Hay un informe de administrador para “tiempo hasta la primera respuesta”.
Y también hay muchas otras consultas en Data & reporting
Topics stats of Solved/Unsolved topics, inc. 'time to solution' es uno que podría interesarte. Pero creo que necesita una actualización para reflejar los cambios en el plugin de solución realizados en primavera. Time to first response by group members y Solved Topic and Moderator Response Stats by Category también podrían ser interesantes.
ask.discourse.org también es muy bueno para ayudarte a escribir consultas que devuelvan los datos que necesitas