Я пытаюсь понять, почему некоторые отчёты, в которых должны быть точки данных, пустые.
Если посмотреть на этот скриншот, видно, что я только что создал новую тему, и под ней есть пост:
А если посмотреть на отчёт по постам, там указано, что новых постов не было с 14 августа, что неверно. Постов было много, включая тот, который я создал 40 минут назад для тестирования.
Как мне устранить эту проблему?
Используете ли вы какие-либо плагины, которые могут изменить что-то в этих темах или сообщениях?
Например, Private Topics Plugin
Я не могу ничего придумать. Я использую несколько плагинов, но, насколько я помню, не добавлял новых после даты, когда в этом графике появилось последнее новое сообщение.
Да, я использую плагин «Приватные темы». Мог бы он помешать системе видеть сообщения? При этом она всё ещё корректно отображает новые темы:
Система всё ещё может их видеть. Однако плагин изменяет код, определяющий, что считается публичным сообщением.
Отчёт учитывает публичные сообщения
А плагин изменяет это определение
Если включены приватные темы и сообщение находится в категории, для которой плагин активен, оно исключается и, следовательно, не учитывается.
Черт, это полная противоположность тому, что мне нужно.
Единственная категория, по которой мой босс хочет статистику, — это наш форум поддержки, и он должен быть закрытым для разделения тикетов.
Есть ли способ получить статистику по этим постам?
Исследователь данных должен работать для получения данных. В этой теме есть запрос, который возвращает количество постов по дате, как в отчете панели управления.
Думаю, на него не повлияют приватные темы, поэтому он может сработать у вас без каких-либо изменений.
Это помогло мне пройти большую часть пути, спасибо.
Я запросил дополнительные параметры на той странице, чтобы более точно настроить запрос.
Кажется, что людей, использующих Discourse как систему тикетов, достаточно, чтобы стоило создать страницу со статистикой для отслеживания таких показателей, как время до первого ответа после создания новой темы и общее время до отметки темы как решённой и т. д., чтобы лучше охватить этот сценарий использования.
Существует административный отчёт «время до первого ответа».
Также в #data-reporting есть множество других запросов.
Topics stats of Solved/Unsolved topics, inc. 'time to solution' — один из них, который может вас заинтересовать. Однако, думаю, его нужно обновить, чтобы учесть изменения в плагине решения, внесённые весной. Time to first response by group members и Solved Topic and Moderator Response Stats by Category также могут быть интересны.
ask.discourse.org также отлично помогает писать запросы, возвращающие нужные данные.
Я перенёс эту тему в #data-reporting, чтобы её можно было продолжить здесь.
Я согласен, что приватные посты должны отображаться в отчётах, где-нибудь! Было бы здорово, если бы в отчёте по постам появились фильтры для показа публичных или приватных постов, или обоих сразу.
Отлично подметили, что это связано с плагином для приватных тем, @moin! 
