Repo: GitHub - hms-networks/discourse-private-topic · GitHub
Descrizione:
Man mano che abbiamo iniziato a utilizzare Discourse sempre più come piattaforma di supporto, abbiamo notato la mancanza di un componente apparentemente necessario. Attualmente in Discourse, se si desidera limitare l’accesso a un argomento a determinate persone, è necessario convertirlo in un messaggio privato o in una categoria con gruppi e permessi specifici.
La sfida, tuttavia, con questa metodologia esistente in un’installazione di tipo supporto, è che si perde la possibilità che tutto lo staff (a meno che non sia invitato) veda l’argomento, si perde la visibilità dello stato di risoluzione in una categoria e non esiste un modo per assegnare una categoria all’argomento. Perdendo le assegnazioni di categoria, le cose finiscono per essere isolate, a meno che non vengano anche etichettate.
Gli argomenti privati sono progettati per colmare questa lacuna.
Caso d'uso:
Il cliente Jim invia una richiesta di supporto per il suo software installato; carica le sue informazioni di contatto nell’argomento, che rimane visibile pubblicamente. Tutti i membri dello staff devono poter vedere l’argomento e questo deve essere tracciato nella categoria “Prodotto B” per analisi e metriche.
Il membro dello staff John segna l’argomento come privato. Questo rimuove l’accesso all’argomento per tutti gli utenti tranne Jim e lo staff, mantenendolo nella categoria esistente. Inoltre, viene rimosso dall’elenco principale.
Funzionalità:
- Limitare l’accesso all’argomento per gli utenti non autorizzati
- Nascondere l’argomento dall’elenco principale degli argomenti
Aggiunte future:
- Invitare ulteriori utenti all’argomento (in fase di sviluppo)
Impostazioni di amministrazione:
A parte abilitare/disabilitare
- Nascondi dall’elenco principale
In azione:
Rendere privato:
Rendere di nuovo pubblico: