В зависимости от типа данных, которые вы просите пользователей предоставить, это можно реализовать через пользовательское поле. Например, если вам нужно лишь место для ввода конфиденциальной текстовой информации, вы можете настроить пользовательское поле, видимое только модераторам. Это поле можно сделать обязательным при регистрации или разрешить заполнять его после создания учётной записи.
Пользователи смогут редактировать это поле на странице «Аккаунт» → «Настройки» → «Профиль», где оно будет доступно только им самим и модераторам.
Помимо этого, я считаю, что для таких ситуаций лучше всего подходят личные сообщения.
Надеюсь, это поможет!