No te preocupes, no espero que alguien haga que Discourse sea exactamente como yo quiero 
Hemos estado usando Discourse como foro público desde 2014. Puedo decir que soy un administrador con experiencia moderada.
Simplemente decidí usarlo también como una herramienta interna para otros proyectos que no son realmente una comunidad. Y como veo y sé por otras menciones aquí en meta, que el equipo de Discourse también se dirige en esta dirección de caso de uso (como por ejemplo Discourse para Equipos), solo estoy tratando de dar un pequeño feedback aquí.
Ninguna de las dos. Simplemente se está utilizando Discourse como un portal de soporte, ya que hace perfectamente todo lo que esperaríamos de él. Lo único que me incomoda es que nuestros diferentes socios y clientes puedan ver a otros. En primer lugar, algunos proyectos no son realmente públicos y, en segundo lugar, puede ser confuso.
Lo probé y parece que el usuario mencionado en una categoría a la que no tiene acceso no recibe una notificación 
Por lo tanto, al deshabilitar todas las diferentes partes descritas anteriormente, se ha vuelto bastante bueno, lo único que queda es que esos usuarios todavía aparecen cuando empiezas a mencionar a alguien. Pero no puedes enviarles mensajes y no ves el nombre completo. Es aceptable, pero la configuración que describí lo haría perfecto