コメントを求めています！これはモデレーターのワークフローを改善するのに役立ちますか？何か見落としていることや間違っていることはありますか？
現在、新しいユーザーがサインアップし、Akismet によってスパマーとしてフラグが立てられた場合、フラグを処理するモデレーターが利用できるオプションは「いいえ」と「ユーザーを削除」のみです。
お客様から、ユーザーをすぐに削除することに抵抗がある、または法的な理由で削除できないという声をよく聞きます。調査のための時間を稼ぎ、ユーザーにもスパマーではなくコミュニティへの参加に値することを主張する機会を与えるために、ユーザーをサイレンスにしたいと考えています。これを実行するのは厄介です。「いいえ」と回答してから、管理者ユーザーリストに移動してユーザーを見つけてサイレンスにする必要があります。
そこで、ここに「ユーザーをサイレンス」オプションを追加することを提案します。ユーザーをサイレンスにし、なぜ、どのくらいの期間サイレンスにされるのかを十分に知らせるための堅牢な機能はすでに利用可能です。ユーザーのサイレンスフィールドは事前入力されます。Akismet はまだこのユーザーがスパムであるとは学習しません。
後で、モデレーターはユーザーのサイレンスを解除したり、ユーザーを削除したりできます。削除する場合、その時点で Akismet をトレーニングするオプションがあるはずです。「このメールと IP アドレスを削除してブロックする」が選択されている場合でも、これは現在そうなっているのかどうかはわかりません。そのようにするのが理にかなっているように思えます。
したがって、要約すると、モデレーターのワークフローは次のようになります。
Akismet によってスパマーがフラグ付けされる
モデレーターはフラグ付けされたユーザーをレビューし、どうするかを決定する
スパマーではない → ユーザーはサイトへの参加を許可され、Akismet はトレーニングされない
スパマーを削除 → Akismet はすぐにトレーニングされる
スパマーをサイレンス → Akismet は（まだ）トレーニングされない
適切な待機時間の後、モデレーターはサイレンスされたスパマーを削除する
削除のみ → Akismet はトレーニングされない
削除してブロック → Akismet はトレーニングされる
モデレーターは、サイレンスされたユーザーを積み上げることもできます。サイレンスされているため、データベースに存在しても特に害はありません。
やることリストは次のとおりです。
Akismet によってスパムとしてフラグ付けされたユーザーをレビューする際に「サイレンス」オプションを追加する
選択された場合、サイレンスモーダルは「無期限」の期間と「その他 → ユーザー スパム」のサイレンス理由で事前入力される
送信されると、ユーザーはサイレンスされ、サイレンス通知メールを受け取る
スタッフのアクションはデータベースに記録される
関連するやることリストは次のとおりだと思います。
サイレンスされたユーザーのプロファイルへのアクセスを制限する
「このメールと IP アドレスを削除してブロックする」機能がどのように機能するかをレビューし、存在しない場合は、ユーザーがこのケースで削除されたときに Akismet トレーニングを追加する
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mattdm
2024 年 5 月 1 日午後 2:15
2
はい、これは一般的に役立つと思います。
Tobias Eigen:
スパマーではない → サイトへの参加を許可、Akismet はトレーニングされない
スパマーを削除 → Akismet はすぐにトレーニングされる
スパマーをミュート → Akismet は（まだ）トレーニングされない
3番目のオプションは「スパマー」と言うべきではないと思います。結局のところ、スパマーであることがわかっているなら、削除がすぐそこにあります。代わりに「保留にする」のようなものですか？
ミュートされたユーザーはモデレーターにメッセージを送信できますか？私はこのようなものが欲しいです。
スパマーの可能性あり
ケースが不明なため、モデレーターが「保留にする」と言う
ユーザーはミュートされるが…
ユーザーは、自動システムが確認のためにアカウントを保留にしたこと、そして必要であれば追加情報で返信できるというDMを受け取る
一定時間応答がない場合、自動的に削除される。
返信があった場合、モデレーターは「返信して維持」、「返信して削除」、「単に削除して先に進む」ボタンを受け取る。
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サイレンスにされたことの影響については、実はよくわかりません。サイレンスにされたユーザーはモデレーターにプライベートメッセージを送ることができ、サイレンスにされた際に送信されるメールに返信できると信じています。
また、サイレンスにされたユーザーでもユーザープロフィールは引き続き表示されることを確認しました。これは私には間違っているように思えます。何らかの理由で問題があると判断されたユーザーのプロフィールが、なぜ世界中に公開され続けるべきなのでしょうか？
私が知りたいもう一つの質問は、後でモデレーターがユーザー管理を通じてユーザーを削除した場合に何が起こるかということです。もし「このメールアドレスとIPアドレスを削除してブロックする」オプションが選択された場合、Akismetにも通知されるのでしょうか？
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mattdm
2024 年 5 月 1 日午後 2:28
5
ユーザーはミュートされ、その理由がプロフィールに表示されるということでしょうか？（もしそうなら、それも潜在的に問題があるかもしれません。）
しかし、ミュートは多くの場合、行動規範の対応ポリシーにおける最初のステップであり、段階的な結果が伴います。目的は、サイトのメンバーに少し冷静になるように促すことであり、彼らを消し去ることではありません。
おそらく、別のレベルが必要なのではないでしょうか？（非表示？）（これにより、そのユーザーのすべての投稿も非表示になると思いますか？）
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「ユーザープロフィール」をミュートの理由として追加し、その場合、ユーザーがミュート解除されるまでプロフィールを非表示にすることは可能でしょうか？
Akismetによってフラグが立てられたユーザーのスパム、またはユーザープロフィールに不適切なコンテンツを投稿したユーザーに、各サイトがどのように対応しているか、さらに多くのサイトからの意見を聞きたいです。
また、ユーザープロフィールを表示しているときに、フラグシステムを使用してユーザーをフラグ付けすることは可能ですか？そうは思いません。コミュニティメンバーが、不適切またはスパム的だと考えるユーザープロフィールページを見つけたときに、モデレーターに知らせるのに役立つかもしれません。
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サイレント状態のユーザーに関する情報です。
サイレントの理由は公開されませんが、一時停止の理由は公開されます。
なぜ公開されるのかについては、ここで述べられたことはないと思いますが、Stack Exchange に一時停止が追加されたとき、Jeff Atwood がまだそこに勤務していた頃（彼がブログ記事を書いたと思います）に、他のユーザーへの抑止力となるため、モデレーターが行動を起こしているのを見ることができると述べられていました。
私がモデレートしているサイトでは、受け取る報告のほとんどはスパムではありません。不確かな場合は、メインサイトのプロフィールを確認します（会社のフォーラムなのでSSOがあります）し、そこに何かあるか確認します。それでも不確かな場合は、許可し、後で必要に応じて対応します。
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すごい！それはとても興味深いですね。つまり、ミュートされたユーザーはコミュニティの非常に重要な一部であり続けているのですね。ただ、見ているだけであることを強制されているだけで。彼らがまだ「いいね！」できることに驚いています。
ミュートされた理由が、ユーザープロフィールがスパムのように見えたり、その他の問題があったりして、モデレーターがミュート解除前に変更するように求めた場合など、ユーザープロフィールの「自己紹介」を変更できるのは理にかなっていると思います。
今思い出したのですが、「ユーザーコンテンツに rel nofollow を追加する」という設定があり、これはユーザープロフィールにも適用されると信じています。そのため、スパムのようなリンクをいくらでもそこに含めることができますが、検索エンジンに検出されることはありません。
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Jagster
2024 年 5 月 2 日午前 6:43
9
それは論理的ではありませんか？彼らは…ミュートされているのです。禁止されたり、何か別の措置が取られたりしたわけではありません。
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Tobias Eigen:
まだ「いいね！」できることに驚いています。
これには同意します。特に、リアクションを考慮に入れるようになった今となっては。
また、スタッフ以外のPMへの返信も削除すべきだと思います。
これにより、サイレンスが、コミュニティのやり取りは許可されないが、未読リストは引き続き追跡され、ブックマークは引き続き機能し、PMでのモデレーターとの会話は引き続き可能であるといった、中間的な場所としてより効果的になるでしょう。
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Loki
2024 年 5 月 2 日午後 11:53
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これは素晴らしい提案です。私たちのコミュニティでは、スパマーを削除するのではなく（スパマーであると99.9%確信している場合でも）ミュートします。
Akismetのフィードバックと実行されるアクションを切り離した方が良いと思います。Akismetの通知では、オプションは「このプロフィールはスパムですか：はい/いいえ/不確か」となる可能性があります。
答えが「いいえ」の場合、現在は同じです。Akismetは間違っていたと学習し、プロフィールには何もアクションは取られません。
答えが「はい」の場合、Akismetは正しかったと学習し、モデレーターにはユーザーを削除またはミュートするオプションが与えられます。
答えが「不確か」の場合、Akismetはどちらにも学習せず、モデレーターには削除、ミュート、または何もアクションを取らないオプションが与えられます。
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スパマーを削除するのではなく、サイトでミュートしているのはどれくらいいるのだろうか。これは本当にどれくらい一般的だろうか。スパム登録への対応におけるワークフローについて、より多くのサイトからの意見を聞きたい。
mattdm
2024 年 5 月 4 日午後 6:49
13
参考までに、スパマーは削除します。削除しない理由がわかりません。
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IP禁止を避けたい人もいるかもしれない（特にVPNを使用している場合）、そのため削除するよりも永久に停止する方が良い）
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Loki
2024 年 5 月 4 日午後 11:18
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一部の組織の法務部門は、異議を申し立てる選択肢なしに削除されることを望んでいません。
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Heliosurge
2024 年 5 月 5 日午前 3:50
16
これらは、コア機能での強制的な変更ではなく、設定可能なオプションとして維持したいと思います。
PMに関しては、受信したPMにのみ返信でき、新しいPMを作成することはできません。私の経験では、ほとんどのユーザーはこの抜け穴に気づいておらず、一般的には無害です。
サイレンスされたユーザーは、サイレンスの見直しを希望する場合や、解決を試みる場合にスタッフにメッセージを送るように促されるべきだと思います。すべてのサイトが人間モデレーターに接続するためにシステムユーザーを変更するわけではないからです。
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MikeNolan
2024 年 5 月 5 日午前 5:17
17
それはしばしば、何がスパムであると人が考えるかにかかっています。多くのスパムはポッター・スチュワート判事の基準（それを見たときにそれが何であるか分かる）に合致しますが、私はAkismetが認識できる理由なしに、完全に許容できる投稿をフラグ付けするのを見てきました。また、Akismetが通過させたとしても、オフ・トピックなもの、特に「商業的」な響きのあるものはほとんどすべてスパムと見なされるコミュニティの一員でした。
そして、ハッキングされて本人も知らないうちにスパムの経路として利用されていたユーザーも少なくありませんでした。
したがって、特定のコミュニティでは、特に元に戻すのが容易ではない、または何らかの適正手続きなしに行われる措置が伴う場合、誰かをスパマーとレッテルを貼ることに関連する緩和事情があるかもしれません。
そして時には、「スパマー」に何が許容され、何が許容されないかを説明することが本当に必要になることもあります。コミュニティの基準についての合理的な説明にはほとんどの人が注意を払うことに気づきましたが、トラブルを起こしたいだけの人や、ルールは自分には適用されないと信じている人もいます。
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Heliosurge
2024 年 5 月 5 日午後 5:55
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このプラグインはコアに適した候補となるでしょう。サイレントユーザーがスタッフやグループにプライベートメッセージを送信できるかどうかは不明です。
新規ユーザー登録に非常に便利です。
mattdm
2024 年 5 月 6 日午後 3:56
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私が言いたいのは、非常に具体的なことです。スパマーとは、フォーラムでの唯一の目的が、商業的、詐欺的、またはマルウェアサイトへのトラフィックを誘導することである人物のことです。彼らは、実在の人物に意味のある形で結びついた、実在のアイデンティティの下で行動しているわけではありません。「実名ポリシー」の意味ではなく、文字通りです。アカウントは完全にスクリプト化されているか、低賃金のクリックショップによって運営されています。
エッジケースについては理解しています。実在の人物だが、同じサイトへのリンクを投稿し続けたり、許可されていないサービスを宣伝したりする場合です。私にとって、それは私が説明している問題とは異なりますが、一部の人々やコミュニティがその行動も「スパム」とラベル付けしていることは認識しています。
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MikeNolan
2024 年 5 月 6 日午後 4:24
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デフォルト設定では、新規ユーザーからの最初の数件の投稿はスタッフによるレビューのために保留されます。Akismet がスタッフのレビューの前後にそれらを確認するかどうかはわかりません。
Akismet がスパマーを削除するよりも、Akismet (または他のスパム検出器) がスパマーをミュートする方が良いと思います。なぜなら、私の意見では、悪質なアクターのアカウントを削除することはスタッフの機能であるべきだからです。ミュートされたユーザーがスタッフに連絡できる方法が必要です。たとえそれがデュープロセス目的のためだけでも。
ボットの中には非常に洗練されたものもあり、人間だと思い込ませて、自動化されたスクリプトではなく人間だと誤解させる可能性があります。AI の登場により、それはさらに悪化するでしょう。Discourse は AI による悪質なアクターに対抗するための AI ツールを開発するのでしょうか？
さらに別の可能性として、「隔離されたスパマー」に対してミュートされたユーザーとは異なるステータスを作成することが考えられます。これは、ミュートされたユーザーをサイレンシングするために使用されるものとは異なるオプションを持つ可能性があります。これは、コミュニティに一度に多数のミュートされたユーザーがいる大規模なコミュニティでは役立つかもしれませんが、別々に検索できる可能性があります。しかし、それはおそらくより複雑なプロジェクトになるでしょう。
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