Le azioni relative alle segnalazioni (Accetta, Rifiuta, Ignora, Elimina) hanno confuso me e altri moderatori del nostro forum. Non è sempre chiaro cosa accadrà quando si seleziona una delle opzioni, il che, a nostro avviso, impedisce ad alcuni moderatori, me compreso, di sentirsi sicuri nel prendere provvedimenti su determinate segnalazioni. Fortunatamente, i contenuti segnalati come inappropriati sono abbastanza rari da non dover memorizzare questi pulsanti e tutte le loro azioni. Per contestualizzare, il nostro forum esiste da circa un anno e la maggior parte di noi modera da tutto questo periodo.
Sarebbe molto apprezzata una maggiore guida alla moderazione nella pagina di Revisione, ad esempio:
testo al passaggio del mouse o icone (?) vicino ai pulsanti di azione per le segnalazioni per descrivere cosa accadrà al clic,
un’indicazione che il clic sul pulsante aprirà un sottoinsieme di opzioni (anziché causare immediatamente un’azione di moderazione),
descrizioni nella barra laterale,
o anche semplicemente un collegamento alla Guida alla Moderazione (modificabile, se un forum ha la propria).
Di seguito sono elencati alcuni punti di confusione emersi (non sono domande che chiedo di essere risposte, ma solo domande sorte a causa di un design per noi confuso):
Cliccare il pulsante causerà immediatamente un’azione o mi verrà presentato un sottoinsieme di opzioni? Ad esempio:
Il moderatore non è a conoscenza: cliccare Accetta sulla segnalazione nasconderà immediatamente il post? (No, dopo aver cliccato Accetta, ti vengono presentate 4 opzioni: Nascondi, Mantieni, Sospendi Utente o Silenzia Utente)
Non essere a conoscenza che un messaggio automatico verrà inviato o è stato inviato a nome del moderatore al segnalatore. L’azione di moderazione potrebbe essere già avvenuta prima di risolvere la segnalazione.
Premere Ignora lo ignora solo per me o ignora la segnalazione anche per altri moderatori?
Un pulsante Elimina accanto a una segnalazione viene molto probabilmente letto come Elimina segnalazione, non Elimina post. Il pulsante principale di eliminazione dovrebbe indicare cosa sta per essere eliminato.
Grazie per i vostri pensieri (e sentitevi liberi di modificare semplicemente questo post se ho rappresentato in modo errato il funzionamento attuale di alcuni strumenti di moderazione).
Posso riferirmi a questo solo da quando ho iniziato a moderare. Inoltre, penso che sia chiaro cosa farà ciascuna opzione (dopo qualche segnalazione, era ).
Significa che la segnalazione non richiede alcuna azione al momento.
Ma un utente segnala un post. Quindi non sono sicuro che un pulsante elimina possa essere confuso accanto alle opzioni concorda, non concorda e ignora. Deve essere elimina post.
È un po’ come il gioco dei biscotti della fortuna, dove aggiungi la stessa frase (ad esempio, “in prigione”) dopo aver letto ogni previsione. La mia interpretazione delle azioni relative alla segnalazione è…
concordacon la segnalazione
non concordacon la segnalazione
ignorala segnalazione
eliminala segnalazione??? – Non salto istintivamente alla parola “post” qui.
Credo che una maggiore chiarezza, e quindi meno assunzioni da parte dell’utente, possa essere solo utile.
I ... sono l’indicazione. Qualsiasi pulsante con ... non eseguirà un’azione immediata, ma aprirà un menu a tendina (o una finestra modale) dove potrai poi eseguire l’azione.
Idea interessante. Nella mia lista di cose da fare a lungo termine c’è un altro argomento che approfondisce la coda di revisione; se aggiungiamo un link, dovrebbe probabilmente puntare a quello una volta creato.
Potremmo sicuramente fare un uso migliore degli attributi title, non c’è dubbio. Al momento, il title per Accetta... e Elimina... ripete semplicemente il testo sul pulsante, e non c’è alcun attributo title per Non sono d'accordo o Ignora.
Capisco la confusione qui. In sostanza abbiamo “Accetta segnalazione e…”, “Non sono d’accordo con la segnalazione”, “Ignora segnalazione” e “Elimina post e…”. Chiaramente non è coerente.
Come ha menzionato @ondrej, puoi modificare il testo del pulsante per il tuo sito, ma valuteremo come migliorare questa situazione a livello globale.
Inoltre, solo per verificare, i post in coda e gli utenti in coda non creano confusione per il tuo staff, vero? Quelle voci di revisione sono un po’ più chiare:
Come punteggiatura, è facile che passi inosservata. Di solito, un’indicazione di “Altre opzioni” su un pulsante è una freccia senza gambo, oppure, se si tratta dell’ellissi, è stilizzata in modo diverso per aiutare a indicare che “c’è qualcosa qui!”
Approva/Elimina Utente mi sembra chiaro (anche se non riconosco quella schermata / non credo che abbiamo un’impostazione per gli utenti in coda attiva sul nostro forum. Sono solo un moderatore volontario, non faccio parte dell’amministrazione/staff). Per i post in coda, sì, specificare “Elimina Utente” è utile lì per distinguerlo dalle altre opzioni.
).
