Tenemos un grupo en nuestro foro para preguntas de la comunidad privada y no es habitual que acumule 200 mensajes a la vez. Nos gustaría atenderlos en orden, pero requiere mucho desplazamiento a menos que dejes la pestaña abierta (aunque la bandeja de entrada no se actualiza en tiempo real a medida que se atienden los mensajes, así que en algún momento querrías refrescar la página de todos modos para ver el estado actualizado…).
Sé que @sam mencionó aquí que la recomendación general es mantener el tamaño de la bandeja de entrada bastante pequeño:
Definitivamente estamos de acuerdo con esto, pero nuestro volumen de actividad de usuarios es alto y los atendemos por lotes, por lo que normalmente no nos resulta viable mantener el tamaño de la bandeja de entrada pequeño (es decir, la cifra de 200 se acumula en solo unos pocos días). También preferimos no usar un modo diferente para responder estas preguntas (es decir, correo electrónico), ya que queremos mantener a nuestros usuarios en un solo producto para que todo sea sencillo e intuitivo para ellos.
Sería genial si las columnas de los mensajes privados funcionaran igual que las listas de “Últimos”, para que pudiéramos ver el grupo e inmediatamente ver los mensajes más antiguos arriba, sin tener que desplazarnos primero hasta el final. Usar una categoría pública no funciona para nuestro caso de uso, ya que necesitamos que el contenido de los mensajes permanezca privado entre el grupo y el usuario.
¿Cuánto esfuerzo requeriría implementar esto y sería pr-welcome?