Abbiamo aggiornato Discourse nel fine settimana e molti dei nostri post pubblici non sono più visualizzabili (gli utenti della community e il pubblico vedono invece pagine di errore).
Questi post sono annunci che i nostri moderatori/amministratori del team hanno inviato alla community. Abbiamo notato che i nostri moderatori/amministratori hanno l’opzione di “pubblicare le bozze condivise” per ciascuno di questi post. Tuttavia, non vogliamo ripubblicarli, poiché questi vecchi annunci invierebbero un’email ai membri della nostra community. Qualcuno può aiutarci?
Ricordi che versione avevi prima dell’aggiornamento?
Inoltre, è stato aggiunto recentemente qualche plugin?
E per essere sicuro di aver capito bene cosa chiedi: stai dicendo che prima dell’aggiornamento i post erano visibili, ma ora, dopo l’aggiornamento, solo gli utenti dello staff possono vederli, mentre chi poteva vederli in precedenza riceve una pagina di errore?
Per coloro che potevano vederli prima e non fanno parte dello staff, ci sono like o risposte da parte loro su questi post? Se sì, condividete uno screenshot che mostri questo e anche uno screenshot della pagina visitata con la console del browser aperta.
Inoltre, un utente dello staff dovrebbe visitare la pagina con la console del browser aperta e condividere uno screenshot che mostri eventuali errori.
Sì, so che è molto da chiedere tutto insieme , ma voglio solo coprire tutte le basi dato che il tuo problema è piuttosto unico! È la prima volta che ne vedo/sento parlare.
La versione corrente del sistema è 2.7.0.beta4, mentre l’ultimo aggiornamento è stato completato il 19 settembre 2020, quando la versione era 2.6.0.beta2. Durante l’aggiornamento non sono stati aggiunti nuovi plugin alla nostra configurazione di Discourse.
Prima del rilascio non vedevamo alcuna barra blu relativa alle bozze condivise, mentre dopo il rilascio abbiamo iniziato a vederne una. Vedi qui:
Abbiamo mitigato il problema ripubblicando tutti i post e aggiornando individualmente i timestamp di ciascun post. I commenti nei post hanno mantenuto il loro timestamp originale.
Inoltre, prima del rilascio, il nostro team iniziava scrivendo le bozze in una cartella privata per poi spostarle nella cartella pubblica. Dopo che la barra blu ha iniziato a comparire sui nostri post, abbiamo notato un nuovo pulsante chiamato “Pubblica bozze”.
Interessante notare che solo i post dello staff sono stati interessati da questo problema, mentre i post creati dalla comunità rimanevano visibili.
Poiché abbiamo risolto il problema per i clienti ripubblicando i post, non disponiamo degli screenshot della pagina o delle console.
@osioke - Sì, però… sai se questo problema è prevenibile per gli aggiornamenti futuri? Ci sono delle migliori pratiche di cui dovremmo essere a conoscenza?
Per aggiungere ulteriori dettagli, il nostro team effettua annunci frequenti (più volte a settimana). Per gli aggiornamenti futuri, vogliamo assicurarci che questi annunci vengano semplicemente riportati senza che sia necessario compiere ulteriori passaggi come disattivare le email, ripubblicare e modificare il timestamp.
Non era previsto che accadesse. Il tuo caso era particolare e, senza un modo per riprodurlo in modo coerente tramite errori, log della console o qualche tipo di registrazione che mostri come è successo (screenshot o video), è piuttosto difficile parlarne o dire cosa si possa fare per prevenirlo.
Hai controllato i log delle azioni del personale /admin/logs/staff_action_logs per verificare che nessuno abbia apportato modifiche alle impostazioni che potrebbero aver causato il problema?
, ma voglio solo coprire tutte le basi dato che il tuo problema è piuttosto unico! È la prima volta che ne vedo/sento parlare.
