Un cliente me señaló que la reclamación de publicaciones marcadas para revisión se aplica a nivel de tema, no a nivel de publicación. La intención detrás de esto queda clara en el texto de vista previa del botón de reclamación («reclamar este tema»). Esto parece significar que, una vez que un miembro del personal ha reclamado una publicación marcada, cualquier marca posterior para las publicaciones de ese tema se asignará automáticamente al miembro del personal que reclamó la marca. Entiendo cómo esto podría ser útil para permitir que un solo miembro del personal gestione múltiples marcas generadas cuando la discusión de un tema se sale de control.
Sin embargo, hay algunos posibles problemas con esto. El primero es que puede no quedar claro para los miembros del personal que, al reclamar un elemento de revisión, están reclamando todas las marcas posteriores generadas para el tema. No me resultó obvio de inmediato que así funcionaba la cola de revisión. Si, por alguna razón, un moderador reclama una marca y luego olvida actuar sobre ella, los demás moderadores del sitio no podrán gestionar las marcas posteriores a menos que un administrador elimine la reclamación.
Como ejemplo, aquí hay una captura de pantalla de la cola de revisión de mi sitio. Solo reclamé explícitamente el segundo elemento fuera de tema. El primer elemento de la lista se me asignó automáticamente:
El segundo problema es que, según mis pruebas, cuando tomo una acción sobre uno de los elementos de revisión en la lista, el otro elemento de revisión se desasigna automáticamente de mí:
Si la reclamación revisable está destinada a aplicarse por tema y no por publicación, no parece correcto que actuar sobre uno de los elementos de revisión desasigne al miembro del personal de los elementos de revisión que se le habían asignado automáticamente. No estoy seguro de si esto es un error o si es el comportamiento previsto.
Puedo ver, por tu descripción, que asignar la reclamación por tema puede ser deseable en ciertas circunstancias y/o para algunos foros.
Por otro lado, nos encontramos con la situación en la que nos sorprende que se asigne una bandera a alguien que la reclamó días o incluso semanas antes. Es posible que ese moderador no esté activo cuando se realiza la nueva asignación (por ejemplo, vacaciones, etc.).
Quizás la mejor solución sería tener una configuración de administrador que permita a los administradores elegir si la reclamación se realiza por tema o por publicación.
No queremos desactivar la reclamación por completo, ya que la consideramos muy valiosa para evitar la duplicación de esfuerzos al investigar banderas y temas en cola antes de actuar, y para evitar que un moderador actúe sobre una bandera mientras otro la está evaluando.
El primero es decidir si debe haber una opción para permitir que la reclamación de publicaciones marcadas ocurra en el nivel de publicación. Actualmente, si un miembro del personal reclama un elemento de revisión para alguna de las publicaciones de un tema, los elementos de revisión para cualquier otra publicación del tema se le asignan automáticamente. Permitir que los elementos de revisión se reclamen en el nivel de publicación en lugar del nivel de tema es el cambio que solicitó @Loki.
El segundo problema es algo que noté mientras investigaba esto. Como se mencionó anteriormente, si se generan varios elementos de revisión para un tema y un miembro del personal reclama uno de ellos, todos los elementos de revisión del tema se le asignarán automáticamente. Tan pronto como el miembro del personal actúe sobre un elemento de revisión (esté de acuerdo, en desacuerdo, etc.), todos los elementos de revisión del tema que se le habían asignado previamente se desasignarán automáticamente. Esto me confundió cuando lo vi, pero posiblemente sea el comportamiento previsto.
