Un client m’a fait remarquer que la revendication révisable des messages signalés s’applique au niveau du sujet, et non au niveau du message. L’intention derrière cela est clairement indiquée par le texte d’aperçu du bouton de revendication (« revendiquer ce sujet »). Cela semble signifier qu’une fois qu’un message signalé a été revendiqué par un membre du personnel, tous les signalements ultérieurs pour les messages de ce sujet seront automatiquement attribués au membre du personnel qui a revendiqué le signalement. Je comprends comment cela peut être utile pour permettre à un seul membre du personnel de gérer plusieurs signalements générés lorsque la discussion d’un sujet dégénère.
Cependant, cela soulève quelques problèmes potentiels. Le premier est qu’il peut ne pas être clair pour les membres du personnel que, en revendiquant un élément à réviser, ils revendiquent également tous les signalements ultérieurs générés pour le sujet. Ce n’était pas immédiatement évident pour moi que c’est ainsi que fonctionne la file d’attente de révision. Si, pour une raison quelconque, un modérateur revendique un signalement puis oublie d’agir dessus, les autres modérateurs du site ne pourront pas gérer les signalements ultérieurs à moins qu’un administrateur ne supprime la revendication.
À titre d’exemple, voici une capture d’écran de la file d’attente de révision de mon site. J’ai explicitement revendiqué uniquement le deuxième élément hors sujet. Le premier élément de la liste m’a été automatiquement attribué :
Le deuxième problème est que, selon mes tests, lorsque j’agis sur l’un des éléments de révision de la liste, l’autre élément de révision est automatiquement désattribué de moi :
Si la revendication révisable est censée s’appliquer au niveau du sujet et non au niveau du message, il ne semble pas correct qu’agir sur l’un des éléments de révision désattribue le membre du personnel des éléments de révision qui lui avaient été automatiquement attribués. Je ne sais pas s’il s’agit d’un bug ou du comportement attendu.
Je vois, d’après votre description, que l’attribution par sujet peut être souhaitable dans certaines circonstances et/ou pour certains forums.
D’un autre côté, nous nous retrouvons dans une situation où nous sommes surpris qu’un drapeau soit assigné à quelqu’un qui l’avait réclamé il y a plusieurs jours, voire plusieurs semaines. Ce modérateur peut ne plus être actif au moment de la nouvelle affectation (par exemple, en vacances, etc.).
Peut-être que la meilleure solution consisterait à avoir un paramètre d’administration permettant aux administrateurs de choisir si l’attribution se fait par sujet ou par message.
Nous ne souhaitons pas désactiver complètement cette fonctionnalité, car nous la jugeons très précieuse pour éviter les duplications d’efforts dans l’étude des drapeaux et des sujets en file d’attente avant d’agir, et pour empêcher qu’un modérateur n’agisse sur un drapeau pendant qu’un autre l’examine.
Le premier est de décider s’il faut ou non une option pour permettre la revendication des publications signalées au niveau d’une publication. Actuellement, si un membre du personnel revendique un élément d’examen pour l’une des publications d’un sujet, les éléments d’examen pour toute autre publication du sujet lui sont automatiquement attribués. Permettre aux éléments d’examen d’être revendiqués au niveau de la publication plutôt qu’au niveau du sujet est le changement qui a été demandé par @Loki.
Le second problème est juste quelque chose que j’ai remarqué en examinant cela. Comme indiqué ci-dessus, si plusieurs éléments d’examen sont générés pour un sujet et qu’un membre du personnel en revendique un, tous les éléments d’examen du sujet lui seront automatiquement attribués. Dès que le membre du personnel agit sur un élément d’examen (accepte, refuse, etc.), tous les éléments d’examen du sujet qui lui avaient été précédemment attribués seront automatiquement désassignés. Cela m’a confondu quand je l’ai vu, mais c’est peut-être le comportement prévu.
