Надеюсь, вы простите меня за эту неуверенность — сейчас я на самом деле не «работаю» 
Все ли имена пользователей, которые не отображаются, соответствуют шаблону firstname_lastname?
Насколько я помню, Discourse скрывает отображение имён пользователей в том конкретном случае, когда Полное имя «совпадает» с именем пользователя.