Quanto segue riguarda esclusivamente l’interazione con un forum Discourse tramite email.
Le email e i forum seguono convenzioni diverse. Quando qualcuno risponde a un’email, si aspetta che il messaggio vada solo alla persona a cui si risponde. Quando qualcuno risponde a tutti, si aspetta che il messaggio venga inviato a tutto il forum o alla mailing list.
Mi piacerebbe molto vedere un’opzione in cui una “risposta” via email invii solo un messaggio privato alla persona a cui si risponde, mentre “rispondi a tutti” aggiunga il post al topic.
Alcuni contesti: un utente mi ha scritto lamentandosi di ricevere troppe email. Era piuttosto arrabbiato quando il suo “privato” reclamo è stato inviato a tutto il forum o alla mailing list.
Come misura temporanea, potresti aggiungere al messaggio “Visita l’argomento o rispondi a questa email per rispondere” le parole “a tutto il forum”
È possibile modificare molto il formato dell’email? Potresti inserire un pulsante ben visibile nell’email, ad esempio “Invia un messaggio privato a questo utente”?
Per una community ho scritto un plugin che aggiunge l’indirizzo email reale dell’utente al messaggio, in modo che possano contattarli direttamente. Dato che i tuoi utenti sembrano volere una mailing list degli anni '90, potrebbe essere proprio questo che desideri.
Penso inoltre che sia possibile includere un pulsante che permetta loro di comporre un messaggio privato (PM) direttamente nel browser web.
Sì, abbiamo recentemente migrato da una mailing list degli anni '90. Ironia della sorte, anche la mailing list precedente aveva l’opzione “rispondi” che inviava la risposta a tutta la mailing list, quindi stanno richiedendo un cambiamento nel comportamento.
Gli utenti possono avere richieste piuttosto particolari. In questo caso, sono d’accordo con l’utente: Discourse dovrebbe seguire le convenzioni delle e-mail quando interagisce tramite posta elettronica. Ho fatto una richiesta di funzionalità simile su Discourse Meta per rimuovere “Fwd:” quando si crea un argomento basato su un messaggio inoltrato: gli utenti non devono - e non dovrebbero dover - violare le convenzioni delle e-mail quando inoltrano un messaggio al forum.
