Ich bin mir nicht sicher, ob dies der richtige Ort ist, um Produktempfehlungen einzubringen, aber es schien mir der nächstgelegene zu sein.
Es scheint, als hätten Entwickler Discourse ohne Berücksichtigung von Designern und Marketingleuten entwickelt. Vom Erscheinungsbild des Forums bis hin zur Anpassung der E-Mails.
Diejenigen, die Communities betreiben, sind in der Regel keine Entwickler. Daher wäre es wirklich hilfreich, benutzerfreundlichere und umfangreichere Anpassungsoptionen zu haben.
Insbesondere muss die E-Mail-Anpassung verbessert werden. Ich bin Community-Manager mit Hintergrund im Digitalmarketing. Die E-Mail-Automatisierung ist schrecklich – vom Design bis hin zur Möglichkeit, Auslöser anzupassen. Es wurde einfach nicht mit Marketingleuten im Sinn entwickelt.
Der Bedarf an Designverbesserungen liegt auf der Hand. No-Code-Lösungen werden immer beliebter. Es wäre klug, visuelle Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb von Discourse zu implementieren. Aus Marketingperspektive wären Automatisierungsoptionen großartig. Wenn ein Community-Mitglied längere Zeit nicht aktiv war, würde ich gerne eine Erinnerung senden, um es zurück in unsere Community zu holen. Es gibt noch viele weitere Aspekte in dieser Richtung, die ein typischer Marketingleute bedenkt. Das war nur ein Beispiel.
Falls dies nicht der richtige Ort für Produktfeedback ist, weisen Sie mich bitte in die richtige Richtung. Ich werde diesen Beitrag dann löschen und dort teilen. Danke!
Das ist der beste Ort für solches Feedback und solche Empfehlungen!
Ich denke, ein Teil des Problems liegt darin, dass Discourse nie als E-Mail-Marketing-Plattform gedacht war. Du hast also recht, dass es nicht mit Marketingfachleuten im Hinterkopf entwickelt wurde. Im Allgemeinen sind E-Mails, die von Discourse gesendet werden, transaktional und beziehen sich direkt auf die Aktivitäten eines einzelnen Nutzers in der Community.
Discourse wird niemals so gut sein wie spezialisierte E-Mail-Marketing-Plattformen beim Versenden von Marketing-E-Mails, aber zusätzliche E-Mail-Funktionalität ist keine ungewöhnliche Anfrage. Es ist wahrscheinlich, dass alle Verbesserungen im Bereich Marketing-E-Mails auf der Integration mit Drittanbieterdiensten basieren werden (ein Bereich, den wir in jüngerer Zeit intensiver untersucht haben).
Eine gewisse Integration mit E-Mail-Diensten von Drittanbietern kann bereits über Webhooks erreicht werden, doch diese können für Nicht-Techniker schwer zu handhaben sein … und selbst dann bist du etwas eingeschränkt.
Was zukünftige Verbesserungen wahrscheinlich beinhalten werden, ist eine direktere Integration mit E-Mail-Marketing-Plattformen wie Mailchimp, ConvertKit, Constant Contact usw. Es ist also möglich, dass du in Zukunft einfache No-Code-Automatisierungen konfigurieren kannst wie:
if [Benutzer hat sich innerhalb von X Tagen nicht eingeloggt] then [Benutzer auf X Mailchimp-Liste abonnieren]
Ja! Integrationen von Drittanbietern sind für meine Bedürfnisse absolut ausreichend, aber wie bereits erwähnt, ist Discourse noch nicht ganz soweit. Wir nutzen HubSpot, und die Integration ist weder besonders benutzerfreundlich noch umfassend genug für unsere Anforderungen (wir müssten Zapier oder Integromat einsetzen). Wenn wir Webhooks und beispielsweise Zapier verwenden, würde das am Ende enorme Kosten verursachen, da unsere Community ziemlich groß ist. Vielen Dank für Ihre Antwort!
Wenn Sie selbst gehostet sind, könnte die Erstellung eines Plugins, das die gewünschten HubSpot-Aufrufe durchführt, eine Option sein. Ich habe einmal etwas Ähnliches für Mailchimp geschrieben, obwohl es möglicherweise nicht mehr funktioniert: GitHub - pfaffman/discourse-mailchimp-webhook · GitHub