Je ne suis pas sûr que ce soit l’endroit approprié pour ajouter des recommandations de produits, mais cela semblait être le plus proche.
Il semble que les développeurs aient créé Discourse sans prendre en compte les concepteurs et les responsables marketing. De l’apparence du forum à la personnalisation des e-mails.
Les personnes qui gèrent les communautés ne sont généralement pas des développeurs, il serait donc très utile d’avoir des options de personnalisation plus faciles à utiliser et plus nombreuses.
Plus précisément, la personnalisation des e-mails doit être améliorée. Je suis responsable de communauté avec un background en marketing digital. L’automatisation des e-mails est terrible, tant sur le plan du design que sur la capacité à personnaliser les déclencheurs. Ce n’est tout simplement pas conçu en pensant aux marketeurs.
La nécessité d’améliorations de design saute aux yeux. Le no-code devient de plus en plus populaire. Il serait judicieux d’implémenter un développement visuel au sein de Discourse. D’un point de vue marketing, il serait formidable d’avoir des options d’automatisation. Si un membre de la communauté n’a pas été engagé pendant une durée spécifique, j’aimerais beaucoup lui envoyer un rappel pour le ramener vers notre communauté. Il y a tellement d’autres choses dans cette veine auxquelles un marketeur typique pense. Ce n’était qu’un exemple.
Si ce n’est pas l’endroit approprié pour donner des retours sur le produit, veuillez alors m’indiquer la bonne direction et je supprimerai ce message pour le partager là-bas. Merci !
C’est l’endroit idéal pour ce type de retour ou de recommandation !
Je pense qu’une partie du problème vient du fait que Discourse n’a jamais été conçu comme une plateforme d’e-mail marketing. Vous avez donc raison de dire qu’il n’a pas été pensé pour les marketeurs. En général, les e-mails envoyés par Discourse sont transactionnels et liés directement à l’activité d’un individu au sein de la communauté.
Discourse ne sera jamais aussi performant que les plateformes dédiées d’e-mail marketing pour l’envoi de campagnes marketing, mais des fonctionnalités e-mail supplémentaires sont une demande fréquente. Il est probable que toute amélioration liée aux e-mails marketing dépendra de l’intégration avec des services tiers (ce que nous avons commencé à étudier plus récemment).
Une certaine intégration avec des services d’envoi d’e-mails tiers est déjà possible via des webhooks, mais cela peut être difficile à mettre en œuvre si vous n’êtes pas technique… et même dans ce cas, vous êtes un peu limité.
Les améliorations futures ressembleront probablement à une intégration plus directe avec des plateformes d’e-mail marketing comme Mailchimp, ConvertKit, Constant Contact, etc. Il est donc possible que vous puissiez configurer des automatisations simples sans code, par exemple :
si [l’utilisateur ne s’est pas connecté depuis X jours] alors [abonner l’utilisateur à la liste X de Mailchimp]
Oui ! Les intégrations de tiers sont tout à fait suffisantes pour mes besoins, mais comme mentionné, Discourse n’est pas encore tout à fait au point. Nous utilisons Hubspot, et l’intégration n’est ni très conviviale ni assez complète pour répondre à nos besoins (nous devrions utiliser Zapier ou Integromat). Si nous utilisons des webhooks et disons Zapier, par exemple, cela finira par nous coûter une fortune, car notre communauté est assez grande. Merci pour votre réponse !
Si vous êtes en auto-hébergement, créer un plugin qui effectue les appels Hubspot souhaités pourrait être une option. J’ai déjà écrit quelque chose de similaire pour Mailchimp, bien que cela puisse ne plus fonctionner : GitHub - pfaffman/discourse-mailchimp-webhook · GitHub