Non sono sicuro che questo sia il posto giusto per aggiungere raccomandazioni sui prodotti, ma mi è sembrato il più vicino possibile.
Sembra che gli sviluppatori abbiano creato Discourse senza tenere in considerazione designer e marketer. Dalla modalità in cui appare il forum a quella in cui vengono personalizzate le email.
Le persone che gestiscono le community in genere non sono sviluppatori, quindi sarebbe davvero utile avere opzioni di personalizzazione più facili da usare e più numerose.
In particolare, la personalizzazione delle email ha bisogno di migliorare. Sono un community manager con un background nel digital marketing. L’automazione delle email è terribile, sia dal punto di vista del design che per quanto riguarda la possibilità di personalizzare i trigger. Non è stata pensata pensando ai marketer.
La necessità di miglioramenti nel design è palesemente evidente. Il no-code sta diventando sempre più popolare. Sarebbe saggio implementare lo sviluppo visivo all’interno di Discourse. Dal punto di vista del marketing, sarebbe ottimo avere opzioni di automazione. Se un membro della community non è attivo da un certo periodo di tempo, mi piacerebbe inviarlo un promemoria per tornare alla nostra community. Ci sono molte altre cose in questa direzione che un marketer tipico prende in considerazione. Questo è solo un esempio.
Se questo non è il posto giusto per fornire feedback sul prodotto, per favore indicami la direzione corretta e cancellerò questo messaggio condividerlo lì. Grazie!
Questo è il posto migliore per questo tipo di feedback/raccomandazione!
Penso che una parte del problema sia che Discourse non è mai stato concepito come una piattaforma di email marketing, quindi hai ragione nel dire che non è stato costruito pensando ai marketer. In generale, le email inviate da Discourse sono transazionali e si riferiscono direttamente all’attività di un individuo nella community.
Discourse non sarà mai efficace quanto le piattaforme dedicate di email marketing nell’invio di email promozionali, ma funzionalità aggiuntive per le email sono una richiesta non rara. È probabile che eventuali miglioramenti relativi alle email di marketing dipenderanno dall’integrazione con servizi di terze parti (qualcosa che abbiamo iniziato a esaminare più recentemente).
Alcune integrazioni con servizi di invio email di terze parti possono già essere realizzate tramite webhook, ma possono essere difficili da gestire se non si è tecnici… e anche in quel caso si è un po’ limitati.
Ciò che probabilmente costituirà un miglioramento futuro è un’integrazione più diretta con piattaforme di email marketing come Mailchimp, ConvertKit, Constant Contact, ecc. Quindi è possibile che potrai configurare alcune automazioni semplici senza codice, come:
se [l’utente non ha effettuato l’accesso da X giorni] allora [iscrivi l’utente alla lista X di Mailchimp]
Sì! Le integrazioni di terze parti sono assolutamente sufficienti per le mie esigenze, ma come detto, Discourse non è ancora completamente all’altezza. Usiamo Hubspot e l’integrazione non è molto user-friendly né abbastanza completa per soddisfare le nostre necessità (dovremmo usare Zapier o Integromat). Se utilizziamo webhook e, ad esempio, Zapier, alla fine ci costerà una fortuna, dato che la nostra community è piuttosto grande. Grazie per la tua risposta!
Se sei in self-hosted, creare un plugin che effettui le chiamate a HubSpot che desideri potrebbe essere un’opzione. Una volta ho scritto qualcosa di simile per Mailchimp, anche se potrebbe non funzionare più: GitHub - pfaffman/discourse-mailchimp-webhook · GitHub