Qual è la raccomandazione per la chiusura degli account? Ho difficoltà a distinguere la differenza tra anonimizzare ed eliminare gli utenti, o se dovrei semplicemente usare la sospensione permanente?
Preferirei che il contenuto dei post rimanesse, ma sembra che l’eliminazione di un utente comporti anche la rimozione dei suoi post? Se anonimizzo un utente, il suo contenuto rimane, ma, come ho capito, i suoi dati vengono completamente cancellati? Quindi, se il contenuto rimane, le persone non saprebbero più da chi proviene? Quindi sarebbe preferibile la sospensione permanente? Il loro contenuto rimane e si può vedere da chi proviene?
Immagino che se inizio sospendendo gli utenti, potrò sempre passare all’eliminazione o all’anonimizzazione in un secondo momento…?
Dipende un po’ caso per caso: alcune persone insistono per la cancellazione completa… che consideriamo un’ultima risorsa, poiché lascia vuoti nelle conversazioni esistenti quando i loro post vengono eliminati. Questo può causare molti danni alla comunità se l’utente era molto attivo.
Con l’anonimizzazione, le informazioni dell’utente vengono rimosse e all’account viene assegnato un nome utente anonimo, quindi è ancora possibile visualizzare i post e la loro associazione con l’utente anonimo. Sicuramente meglio della cancellazione per la comunità.
Anche la sospensione a tempo indeterminato funziona bene e lascia la porta aperta nel caso in cui quella persona voglia tornare un giorno. Potete comunque eliminare o anonimizzare l’account se cambiate idea.
Ci sono alcune impostazioni che potete configurare sul vostro sito:
Probabilmente non mi dispiacerebbe una modalità semi-anonima, in cui il nome della persona rimane nei post, ma il resto, come email e nome utente, viene rimosso. Sono solo preoccupato per l’aspetto di “Anonimo” in molti post. Non so, è per questo che al momento propendo per sospendere gli account. Credo che alcune piattaforme sociali esistenti funzionino già in questo modo, dove il nome di un utente contrassegnato diventa semplicemente testo normale invece di un link al suo profilo.
Questo potrebbe non funzionare per gli utenti GDPR. Il fatto che il loro nome appaia nei post significa che è comunque il loro nome. Se desiderano che i loro dati vengano cancellati, ciò include anche il loro nome.
Questi non sono utenti che chiedono la cancellazione dei loro dati, si tratta solo della rimozione del loro account. È un forum basato su squadre, dove l’accesso è consentito solo ai membri attuali. Quindi, penso che mi atterrò alla sospensione dell’account come flusso di lavoro…
Con la sospensione di un utente, puoi impostare un periodo di tempo. Credo che uno sia già impostato di default, quindi potrebbe essere necessario modificarlo. L’anonimizzazione degli utenti rimuove il loro account in un certo senso: elimina le informazioni personali, ma trasferisce la proprietà di tutti i post che hanno scritto a un utente anonimo creato dal sistema. In questo modo, i loro post e le loro risposte rimangono disponibili per mantenere il flusso delle discussioni pertinente.
Ora sono curioso… se qualcuno viene sospeso in modo permanente, verrà automaticamente eliminato? E in tal caso, cosa succede ai suoi post. Qualcos’altro che dovrò verificare.
Non stai descrivendo completamente il tuo caso d’uso qui: perché hai bisogno di ‘chiudere’ l’account?
Nella nostra comunità, la politica è la seguente:
L’utente richiede la rimozione dell’account (per il GDPR o altri motivi) - anonimizzazione
L’utente è in periodo di prova (per gravi violazioni delle nostre linee guida della comunità) - breve silenzio con una nota (così può continuare a comunicare con i moderatori per risolvere la situazione)
L’utente è bannato (per violazioni ripetute delle nostre linee guida della comunità) - sospensione indeterminata con una nota
Una sospensione è una cosa negativa per un utente. Ancora una volta, non sono chiaro sul motivo per cui devi chiudere gli account, ma personalmente non sceglierei una sospensione.
Condividerò il mio caso d’uso e il mio ragionamento per vedere se qualcuno ha un’idea migliore.
Utilizzo la sospensione quando devo chiudere un account, poiché la mia community è dedicata alla nostra azienda. Gli utenti dipendenti accedono con la loro email aziendale e hanno accesso a gruppi aggiuntivi.
Quando i dipendenti lasciano l’azienda, devo rimuovere il loro accesso. Il dipendente potrebbe andare a lavorare per un concorrente e non dovrebbe avere accesso ai suoi precedenti post o gruppi; la sospensione risolve questo problema, cosa che il silenziamento non farebbe.
Inoltre, abbiamo dipendenti “boomerang” che alla fine tornano in azienda. Quando ciò accade, posso semplicemente rimuovere la sospensione, anziché anonimizzare l’account, il che causerebbe la perdita della cronologia dei loro post precedenti. Questo accade abbastanza spesso da rendere la sospensione un’opzione che vale la pena adottare per me.
Qualcos’altro che dovrò verificare. 