Esta guía explica cómo recuperar usuarios y su contenido después de que fueron eliminados por error como spammers.
Nivel de usuario requerido: Administrador
Cuando un usuario es marcado por error como spammer y eliminado, se le bloquea automáticamente para que no pueda registrarse de nuevo basándose en su dirección de correo electrónico y dirección IP. A continuación, se explica cómo restaurar el acceso y recuperar su contenido.
Encontrar la información del usuario eliminado
- Ve a Admin > Registros > Registros de acciones del personal
- Busca
delete user(eliminar usuario) como tipo de acción - Revisa la hora y fecha en que se eliminó al usuario
Eliminación de bloqueos de registro
Desbloquear la dirección de correo electrónico
- Ve a Admin > Registros > Correos electrónicos filtrados
- Localiza la dirección de correo electrónico bloqueada usando la fecha de eliminación anotada anteriormente
- Haz clic en “Permitir” para eliminar el bloqueo del correo electrónico
Bloqueo de dirección IP
- Ve a Admin > Registros > IPs filtradas
- Busca la dirección IP correspondiente en la lista de correos electrónicos filtrados
- Haz clic en el icono de la papelera para eliminar el bloqueo de IP
No hagas clic en “Permitir” para las direcciones IP, solo elimina el registro
Restauración del acceso
Después de eliminar los bloqueos, el usuario puede registrar una nueva cuenta usando:
- Su dirección de correo electrónico anterior
- Su nombre de usuario anterior
La cuenta original no se puede recuperar, pero se puede crear una nueva cuenta con los mismos detalles.
Reasignación y recuperación de publicaciones
Cuando un usuario es eliminado como spammer, sus publicaciones son:
- Marcadas como eliminadas
- Dejadas sin autor
Para restaurar estas publicaciones:
- Haz clic en el hipervínculo del tema o publicación que se muestra en los registros de acciones del personal
- Busca las publicaciones marcadas como eliminadas (los administradores pueden verlas)
- Desplázate hasta el final del tema o publicación y haz clic en la flecha en sentido contrario a las agujas del reloj
- Haz clic en el icono de la llave inglesa
- Cambia la propiedad a la nueva cuenta del usuario
- Recupera las publicaciones para hacerlas visibles nuevamente