Das ist eine sehr alte Version von Discourse, also ist es gut, dass du eine Aktualisierung in Betracht ziehst!
Um mit dem Update von einer so alten Version zu beginnen, solltest du zuerst ein Backup deiner aktuellen Website in ihrem jetzigen Zustand erstellen und es an einem sicheren Ort aufbewahren. Danach solltest du einen neuen Server mit einer frischen Discourse-Installation einrichten. Sobald die neue Discourse-Installation läuft, solltest du dein Backup dort wiederherstellen und überprüfen, ob alles in Ordnung aussieht. Wenn alles stabil läuft, kannst du deinen DNS-Eintrag so ändern, dass er auf den neuen Server zeigt, und den alten Server außer Betrieb setzen.
Seit der genannten Version ist die Zendesk-Integration standardmäßig in Discourse-Installationen enthalten, sodass du in deinem aktuellen Zustand keine Updates mehr erhältst.
Ein Update ist auch wichtig, weil Zendesk die Möglichkeit, sich mit API-Tokens zu authentifizieren, innerhalb des nächsten Jahres abschafft: Managing API token access to the Zendesk API – Zendesk help
Nein, wir unterstützen die Version, die du nutzt, nicht mehr, und sie erhält keine Updates.
Ja, wir haben dazu eine Dokumentation hier: Enabling Zendesk two-way synchronization
Du nutzt nicht unser Hosting (wir aktualisieren Websites auf unserem Hosting automatisch), daher ist für ein Update, wenn es auf deinem eigenen Server gehostet wird, kein Paket oder eine Zahlung erforderlich.
Falls du zu unserem Hosting wechseln möchtest, kannst du uns unter team@discourse.org kontaktieren, und wir zeigen dir, wie du deine Daten migrierst. Für die Nutzung des Zendesk-Plugins wäre das Business-Paket erforderlich.
Ich glaube, alle Zendesk-Pakete bieten API-Zugriff an, aber die Ratenlimits variieren, sodass das erforderliche Paket von deiner Nutzung abhängt.