«Ответ по электронной почте» в Office 365

Изначально мы использовали Gmail для отправки всех писем. Когда система заработала, нам потребовалось решение, способное обрабатывать больший объем. Мы настроили Office 365, и SMTP работает исправно. Так всё работало в течение нескольких месяцев без сбоев. Недавно я обнаружил, что настройка «Адрес для ответа по электронной почте» всё ещё указывала на Gmail…

ouraccount+replies%{reply_key}@gmail.com

Я хотел стандартизировать процесс, переключившись на адрес Office 365. Проблема в том, что символ «+» в Office 365 не работает так же, как в Gmail. Я попробовал убрать его, и получил следующее…

replies%{reply_key}@ourdomain.org

Я также попробовал с символом «+», но письма просто возвращаются отправителю…
replies+%{reply_key}@ourdomain.org


…или завершаются ошибкой…

Я создал адрес communications@ourdomain.org для исходящей почты, а replies@ourdomain.org (алиас communications@ourdomain.org) — для входящей. Не могу подобрать рабочую комбинацию. Я пытаюсь решить невозможную задачу или просто упускаю что-то? Я прочитал несколько похожих тем, но так и не нашёл решения, подходящего для моей ситуации. Буду очень признателен за любую помощь.

Если Office 365 не поддерживает адресацию с использованием плюса, вам нужно обратиться к ним по этому вопросу.

На случай, если кто-то будет искать эту информацию: адресация с префиксом «+» в Office 365 доступна с сентября 2020 года: