Reply-by-Email fonctionnait, maintenant cassé

Soutien
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Notre fonctionnalité de réponse par e-mail a fonctionné pendant deux ans, puis a cessé de fonctionner il y a 17 jours sans raison apparente. J’ai consulté les journaux d’action du personnel pour cette période et il n’y a eu aucune modification de configuration pertinente, aucune mise à niveau et aucun nouveau plugin. Qu’est-ce qui a pu causer ce dysfonctionnement ?

Aucun e-mail reçu après le 30 septembre :

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Ils ne sont pas non plus rejetés :

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Rien d’évidemment lié dans les journaux d’erreurs, mais il y a ceci :

aws-sdk-core-3.112.1/lib/seahorse/client/plugins/raise_response_errors.rb:17:in `call'

aws-sdk-s3-1.96.1/lib/aws-sdk-s3/plugins/sse_cpk.rb:24:in `call'

aws-sdk-s3-1.96.1/lib/aws-sdk-s3/plugins/dualstack.rb:36:in `call'

aws-sdk-s3-1.96.1/lib/aws-sdk-s3/plugins/accelerate.rb:50:in `call'

aws-sdk-core-3.112.1/lib/aws-sdk-core/plugins/jsonvalue_converter.rb:22:in `call'

aws-sdk-core-3.112.1/lib/aws-sdk-core/plugins/idempotency_token.rb:19:in `call'

aws-sdk-core-3.112.1/lib/aws-sdk-core/plugins/param_converter.rb:26:in `call'

aws-sdk-core-3.112.1/lib/seahorse/client/plugins/request_callback.rb:71:in `call'

aws-sdk-core-3.112.1/lib/aws-sdk-core/plugins/response_paging.rb:12:in `call'

aws-sdk-core-3.112.1/lib/seahorse/client/plugins/response_target.rb:24:in `call'

aws-sdk-core-3.112.1/lib/seahorse/client/request.rb:72:in `send_request'

aws-sdk-s3-1.96.1/lib/aws-sdk-s3/client.rb:1274:in `copy_object'

/var/www/discourse/lib/backup_restore/s3_backup_store.rb:61:in `block in vacate_legacy_prefix'

/var/www/discourse/lib/backup_restore/s3_backup_store.rb:60:in `each'

/var/www/discourse/lib/backup_restore/s3_backup_store.rb:60:in `vacate_legacy_prefix'

/var/www/discourse/app/jobs/onceoff/vacate_legacy_prefix_backups.rb:7:in `execute_onceoff'

/var/www/discourse/app/jobs/onceoff/onceoff.rb:25:in `execute'

/var/www/discourse/app/jobs/base.rb:232:in `block (2 levels) in perform'

rails_multisite-3.1.0/lib/rails_multisite/connection_management.rb:80:in `with_connection'

/var/www/discourse/app/jobs/base.rb:221:in `block in perform'

/var/www/discourse/app/jobs/base.rb:217:in `each'

/var/www/discourse/app/jobs/base.rb:217:in `perform'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:196:in `execute_job'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:164:in `block (2 levels) in process'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/middleware/chain.rb:138:in `block in invoke'

/var/www/discourse/lib/sidekiq/pausable.rb:138:in `call'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/middleware/chain.rb:140:in `block in invoke'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/middleware/chain.rb:143:in `invoke'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:163:in `block in process'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:136:in `block (6 levels) in dispatch'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/job_retry.rb:112:in `local'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:135:in `block (5 levels) in dispatch'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq.rb:38:in `block in <module:Sidekiq>'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:131:in `block (4 levels) in dispatch'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:257:in `stats'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:126:in `block (3 levels) in dispatch'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/job_logger.rb:13:in `call'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:125:in `block (2 levels) in dispatch'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/job_retry.rb:79:in `global'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:124:in `block in dispatch'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/logger.rb:11:in `with'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/job_logger.rb:33:in `prepare'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:123:in `dispatch'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:162:in `process'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:78:in `process_one'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:68:in `run'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/util.rb:43:in `watchdog'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/util.rb:52:in `block in safe_thread'

Utilisation de l’interrogation manuelle, et non de l’interrogation POP3 :

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Les expéditeurs essayant de répondre par e-mail ne reçoivent aucun avis de rejet ni message d’erreur.

L’envoi d’e-mails depuis le forum fonctionne parfaitement. Rien d’anormal côté AWS SES (bien que je ne pense pas que cela ait un lien avec la réponse par e-mail ?).

Rien d’anormal dans discourse-doctor (sauf qu’il note des plugins non officiels, mais ceux-ci n’ont pas changé durant cette période).

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Cela pourrait simplement être une coïncidence (et une partie de moi pense que c’est le cas), mais…

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C’est un groupe plutôt aisé : il est peu probable que beaucoup d’appareils anciens soient utilisés.

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Je pensais qu’il s’agissait davantage d’un problème côté serveur que d’un problème côté client.

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Je pense que vous devez reconstruire votre conteneur de messagerie NFL.

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J’ai peur d’avoir besoin de plus d’explications : aucune autre mention de la NFL (sauf pour les équipes de football) n’apparaît dans tout le méta. NFS ? Aucun conteneur correspondant dans /var/discourse/containers.

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Désolé, correction automatique.

Reconstruisez votre conteneur de messagerie.

cd /var/discourse 
./launcher rebuild mail-receiver
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Merci @pfaffman, cela a résolu le problème. On dirait que vous avez déjà rencontré ce cas auparavant — y a-t-il quelque chose qui aurait dû être mieux fait ? Dans notre cas, les conséquences allaient au-delà du simple fait de ne pas recevoir les e-mails des utilisateurs :

VERP repose sur la réception d’e-mails entrants. Nous n’avons donc pas traité les rebonds et les plaintes pendant plusieurs jours, notre réputation auprès de SES s’est effondrée, et ils ont suspendu l’envoi de nos e-mails.

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C’est la conséquence de DST Root CA X3 Expiration (September 2021) - Let's Encrypt. Cela a pris au dépourvu quelques personnes, et les problèmes qu’elle a causés pour les auto-hébergeurs de Discourse sont suffisamment subtils pour avoir été négligés. Il reste encore des problèmes à résoudre.

Je soupçonne qu’ils ont cessé d’être gérés le 1er octobre.

Je n’ai jamais réussi à faire fonctionner SES. Une solution de contournement d’urgence consisterait à configurer l’envoi de courriels avec Mailgun.