メールでの返信がユーザー1名で機能しない

[Paul_King]

ありがとうございます、アルマン

ユーザーはMS Outlookアプリ経由でGmailを使用しています。

同じアカウントとアプリ経由で私へのメッセージは問題なく届いています。SMTPの設定が間違っていれば、そうはならないだろうと推測します。いずれにせよ、OutlookでのセットアッププロセスはGmailアカウントではかなり自動化されていると思います。

ユーザーからの特定のトピックへの返信を追跡しようとしましたが、メールログにはこのアドレスからの受信記録は何も表示されません。