Ho un caso in cui un utente è in grado di ricevere ma non è in grado di rispondere via email (utilizzando un indirizzo Gmail)
In passato utilizzavano un indirizzo Hotmail per ricevere e rispondere con successo ai messaggi del forum, ma di recente hanno smesso di ricevere qualsiasi cosa, anche se i messaggi del forum venivano registrati come inviati da MailGun e non rimbalzavano a quell’indirizzo secondo i log di MailGun.
Passando a un account Gmail, la consegna delle email è ripresa, ma le risposte dell’utente ai messaggi del forum ricevuti tramite quell’indirizzo Gmail non vengono recapitate nell’altro senso. Secondo l’utente, non risultano in rimbalzo e, tuttavia, secondo Discourse non vengono ricevuti messaggi da quell’indirizzo Gmail.
In altre parole, l’indirizzo Gmail dell’utente non compare da nessuna parte nei log delle email Saltate, Ricevute, Rimbalzate o Rifiutate.
Guardando il log della posta Ricevuta, vedo un gruppo di messaggi non recapitabili senza mittente apparente che sono stati indirizzati all’indirizzo ‘noreply’ del forum, oltre a pochi messaggi di spam apparentemente recapitabili senza mittente all’indirizzo dell’amministratore del forum (fortunatamente non li ho mai visti apparire nella mia casella di posta).
Cosa potrebbe significare questa mancanza di informazioni sul mittente? Potrebbe essere correlata in qualche modo al problema di questo utente?
L’utente mi ha inoltrato una copia di una risposta scomparsa inviata a un argomento del forum, e l’indirizzo del destinatario mi sembra corretto, anche se non so come testarlo da qui (penso che tutto ciò che segue il ‘+’ nell’indirizzo di risposta sia univoco per l’argomento e il destinatario)
