Привет, у нас, к сожалению, возникли проблемы с функцией «ответ по электронной почте» в Discourse…
Контекст:
Поскольку мы начали использовать Discourse почти два года назад, он отлично зарекомендовал себя как коммуникационная платформа для нашей сети. Люди публиковали сообщения → всем отправлялись уведомления по электронной почте → затем пользователи могли либо перейти к теме и ответить в самом Discourse, либо просто нажать «Ответить» в своём почтовом ящике, и их ответ публиковался как ответ в теме на Discourse. Автор публикации также получал уведомление о том, что кто-то ответил.
Проблема:
Недавно возможность отвечать из почтового ящика перестала работать! Мы не можем понять почему… (Мы не совсем технические гении 
)
Люди нажимают «Ответить», и происходит следующее:
- Возвраты писем (bounce)
- Ничего не происходит
В любом случае автор не видит никаких ответов в публикации и не получает уведомлений о них.
Что стоит отметить:
- Некоторые письма от Discourse о первоначальном сообщении отправляются от имени «Имя (noreply@forum.[нашдомен].com)», и я не знаю, как это изменить.
- Макет писем, который у нас настроен в почтовых ящиках и в настройках Discourse, использует адреса вида «replies+######@forum.[нашдомен].com», и поскольку они совпадают, всё должно работать? (Где #### — это набор цифр и букв).
- С 30 сентября 2021 года не поступило ни одного письма, хотя до этой даты их было много — значит, проблема возникла внезапно. (Раздел «Администрирование → Электронная почта → Полученные»)
- Отклонённых писем внутри Discourse тоже ноль (Раздел «Администрирование → Электронная почта → Отклонённые»)
Хватит ли этого описания, чтобы понять проблему?
Надеемся, кто-то сможет нам помочь!
С уважением,
Питер