Demande de support — Problèmes de mise à niveau de la communauté Discourse de MadeForTrade.in et échec de livraison des e-mails

Marché
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Bonjour, je suis le responsable de la communauté chez MadeForTrade.in, une communauté exclusivement réservée aux super traders et investisseurs à long terme de l’Inde. Nous comptons actuellement plus de 11 000 des traders et investisseurs les plus éminents de l’Inde sur notre plateforme.

Problèmes clés rencontrés

  1. Impossible de mettre à niveau Discourse vers la dernière version avec succès

    • Chaque tentative de mise à niveau entraîne plusieurs erreurs.

    • Cela entraîne des temps d’arrêt répétés et nous devons souvent restaurer à partir de sauvegardes.

  2. Les e-mails ont complètement cessé de fonctionner

    • Aucun e-mail système n’est envoyé, y compris :

      • Vérification du changement d’e-mail de l’utilisateur

      • Notifications relatives au niveau de confiance/aux balises

      • Toutes les notifications par e-mail générées par la communauté

    Nous avons joint l’erreur exacte que nous recevons lors de la tentative de livraison d’e-mails.

Ce que nous recherchons

  • Une assistance pour résoudre le processus de mise à niveau et stabiliser les futures mises à niveau.

  • Un support pour le dépannage et la restauration de la fonctionnalité des e-mails.

  • Des conseils sur les meilleures pratiques pour éviter ces problèmes à l’avenir.

Nous sommes également ouverts à l’achat de plans ou d’abonnements si nécessaire.

Clarification supplémentaire

Offrez-vous des plans de support payants ou des licences pour les déploiements auto-hébergés, en particulier ceux qui incluent :

  • Support technique prioritaire

  • Assistance pour les mises à niveau et la maintenance

  • Fonctionnalités payantes/premium tout en continuant à héberger sur notre infrastructure

Nous apprécions énormément la plateforme et souhaitons garantir une expérience transparente à notre communauté.

Dans l’attente de vos conseils et de votre soutien.

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Il semble que vous ayez besoin d’un support payant. Autant que je sache, Discourse fournit un support à ses clients ; ce forum est un support communautaire. Si vous cherchez à embaucher quelqu’un, peut-être que cela devrait être déplacé vers la Marketplace ? Sinon, peut-être devriez-vous diviser cela en plusieurs sujets (comme 1 requête par sujet) ?

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J’ai déplacé ce sujet dans la section Marketplace. Vous devriez recevoir des réponses de certaines personnes.

L’hébergement officiel de Discourse se fait sur notre propre infrastructure, que vous êtes également invité à examiner, mais qui ne semble pas correspondre à ce que vous recherchez. Voir Discourse pricing | Discourse - Civilized Discussion pour plus de détails.

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Salut @Rahul_Deshpande1, je peux vous aider avec ça. Veuillez consulter votre message privé.

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Si vous avez besoin d’aide pour l’auto-hébergement, il est peut-être préférable de choisir l’hébergement géré. Nous proposons une variété de plans sur Discourse Hosting Plans and Pricing - Communiteq

Nos plans incluent un service d’e-mail complet entrant et sortant, et nous gérons les mises à jour pour vous.
Nous prenons également en charge toutes sortes de plugins, y compris le plugin de réponses restreintes.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d’informations !

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Je serai heureux de vous aider.