Richiesta: RIPRISTINA la funzione di risposta come argomento collegato

[wolftune]

Ho notato una norma nei forum di Discourse per cui i topic scivolano troppo facilmente in discussioni meta o tangenziali, facendo così morire il tema originale. Questo accade più spesso in alcuni forum rispetto ad altri, ma sospetto che la maggioranza degli utenti di Discourse non sappia che esiste la funzione di risposta come topic collegato.

Se l’opzione fosse esposta direttamente durante la risposta (invece di richiedere un clic sull’icona della freccia di risposta), verrebbe utilizzata molto più spesso. Invoglierebbe le persone a prenderla in considerazione (cosa che, secondo me, sarebbe ottima).

Forse si potrebbero usare dei pulsanti radio: esporre due o tre opzioni con un link “altro” per mostrare le restanti.

Almeno, si potrebbe rendere un’opzione quella di tenerla nascosta.

Sospetto che questo avrebbe un enorme impatto positivo sulle scelte sfumate che le persone fanno su come impegnarsi in modo più efficace.

[awesomerobot (Kris)]

Sospetto che, nella maggior parte dei casi, quando si risponde, la persona media non abbia affatto bisogno di vedere l’opzione “rispondi come argomento collegato”… e alcune persone potrebbero non averne mai bisogno; mostrarla il 100% delle volte sembra eccessivo.

Mi chiedo se esista un modo migliore per educare le persone sulla possibilità di cambiare il tipo di risposta?

Bozza molto grezza:

Quindi potremmo mostrarla solo in circostanze specifiche… gli utenti completamente nuovi hanno già molto da imparare, ma forse se sei un utente relativamente nuovo che ha pubblicato oltre 20 risposte e stai rispondendo a un argomento con più di 100 risposte o qualcosa di simile?

(Abbiamo già il popup specifico del compositore per cose come l’avviso “argomento simile”, che è anche un’opzione… ma mi piacciono questi piccoli popup che indicano specificamente la funzionalità).

[wolftune]

Oltre a qualcosa del genere, potrebbe essere che rendere davvero più ovvio che la freccia è un elemento su cui cliccare faccia una grande differenza.

Per essere chiari: ho ripetutamente la tensione di voler dire alle persone di utilizzare la funzione, e mi sento inadeguato persino a dire “clicca sulla freccia”. Non riesco facilmente a esprimere a parole il fatto che capiscano di cosa sto parlando. L’unica cosa che mi sembra funzioni è pubblicare un’animazione GIF che mostra il clic. Quindi, al momento, anche dire esplicitamente alle persone cosa fare non è sufficiente.

[codinghorror (Jeff Atwood)]

Il mockup è un’ottima idea, ma penso che, anche se potessi costringere le persone a cliccare sulla freccia (tramite un complesso e immaginario sistema di robotica remota), il loro comportamento non cambierebbe.

Non sono… ottimista… riguardo all’idea che si possa spingere le persone a fare uno sforzo per creare nuovi argomenti, anche se sanno esattamente come farlo, quando è molto più semplice rispondere all’argomento esistente.

(Penso anche che sarebbe un errore rendere molto facile creare a casaccio una serie di nuovi argomenti. Si stanno solo scambiando un insieme di problemi con un altro.)

Non ti rimane che rendere arbitrariamente più difficile per le persone rispondere, introducendo un attrito intenzionale nella risposta, che a sua volta presenta i suoi rischi. Voglio dire, tecnicamente vogliamo che le persone leggano l’intero argomento prima di rispondere, giusto? Quindi potremmo bloccare la risposta finché non sappiamo che hanno letto “abbastanza” dell’argomento? O potremmo bloccare la risposta (in qualche modo…) finché non hanno letto “abbastanza” dell’articolo originale di cui si sta discutendo?

Non c’è una soluzione vincente chiara. Gli studenti modello che siedono nei banchi della prima fila creeranno nuovi argomenti e aiuteranno a suddividere. Tutti gli altri… beh, non gli importa molto.

[awesomerobot (Kris)]

Vale anche la pena menzionare che in un certo momento della storia di Discourse era visibile in ogni post (nello spazio dove ora c’è la timeline). Molte cose erano diverse allora, ma non ricordo che venisse utilizzato in modo significativamente maggiore prima del cambiamento.

Approfondendo il punto di Jeff, potrebbe essere più efficace per una comunità reclutare le persone più attive, diligenti e ragionevoli che tengono alla piattaforma, promuoverne il livello di fiducia e coinvolgerle nell’organizzazione.

[wolftune]

È evidente che qui c’è un’influenza di design.

Se rendessi ogni risposta un invito obbligatorio a scegliere tra una nuova discussione o una risposta sullo stesso argomento, ridurresti sicuramente il coinvolgimento, ma non c’è dubbio che la funzione verrebbe utilizzata di più.

Nascondi la funzione e quasi nessuno la usa.

Quindi, ci sono dei compromessi. Non è tutto o niente. L’obiettivo è raggiungere tutti gli utenti che vorrebbero impegnarsi ma attualmente non ne sono a conoscenza e non riescono nemmeno a capire facilmente quando qualcuno gli dice che la funzione esiste. Quale percentuale sono? Sicuramente non nulla. Probabilmente varia tra le diverse community. Potrebbe essere molto alta in una community di nicchia con un numero ridotto di utenti molto coinvolti e molto più bassa in un luogo dove si commenta di passaggio, con meno coinvolgimento e un pubblico più ampio.

Lo status quo riduce l’uso anche per community composte da studenti eccellenti.

Alcune community avranno motivi per preferire davvero un focus sugli argomenti e non avranno problemi con molti piccoli thread. Altre potrebbero non preoccuparsene mai. Non rendere difficile per le community che desiderano questa funzione. È una funzione eccellente.

Con un piccolo spinta, se esistesse un modo integrato per pubblicare qualcosa come il mockup sopra, renderebbe almeno più facile per i moderatori scegliere di mostrare facilmente la funzione agli utenti.

Non mi piace l’idea che la gestione di questo aspetto debba basarsi esclusivamente sulla moderazione attiva piuttosto che sull’insegnamento e sull’empowerment degli utenti. Tieni presente che ci sono casi di moderatori piuttosto passivi (e persino relativamente ignari) in cui gli utenti coinvolti vogliono comunque aiutarsi a vicenda a garantire la migliore esperienza possibile.

[mattdm (Matthew Miller)]

OMG, uso Discourse da anni e ho appena scoperto questo. In precedenza, pensavo che l’unico modo fosse:

…quindi sono entusiasta di averlo scoperto, ma anche un po’ deluso. Il mio sondaggio informale ha dimostrato che questa è una sorpresa per tutti gli utenti esperti dei siti Fedora. @codinghorror forse è perché non abbiamo studenti A+, ma sicuramente questo dovrebbe essere noto almeno a… persone con una media solida di B?

Ho scritto una nuova mini-guida

Site tip: create linked topics for deep dives or tangents

…che spero aiuterà. Ma davvero, quando è necessario scrivere un documento come questo, penso che sia un segno che il design potrebbe aver bisogno di un po’ di attenzione. Vorrei che questo arrivasse alle persone naturalmente.

[JimPas]

Potresti voler cambiare “in alto a destra” in “in alto a sinistra”.
Per il resto, sembra fantastico! E grazie.

[mattdm (Matthew Miller)]

Oh! Sì. Mi confondono fin dall’asilo! Grazie per la correzione!

Nota che, come quasi tutto in Fedora, quel testo è sotto una licenza aperta. (CC-BY-SA 4.0, per essere specifici.) Quindi sentiti libero di riutilizzarlo, migliorarlo, ecc.

[mdoggydog]

Continuando la discussione da Richiesta: MOSTRA la funzione Rispondi come argomento collegato: (Ah ah — ho attivato l’interruttore “Rispondi come argomento collegato” nella finestra di composizione (ero così entusiasta di averlo trovato!) e non ho notato che aveva lasciato questa riga in cima al mio post.)

Stavo sfogliando le FAQ di Discourse (“Questo è un luogo civile per la discussione pubblica”), e ho notato il suggerimento “Piuttosto che portare un argomento esistente in una direzione radicalmente diversa, usa Rispondi come argomento collegato”.

“Oh, c’è una funzione ‘Rispondi come argomento collegato’?” mi sono detto. Sono andato a provarla — ho aperto un argomento, ho cercato un pulsante per quello; non ne ho trovato uno. Ho provato a premere un pulsante “Rispondi”, ho cercato un’opzione di argomento collegato nella finestra di composizione; non l’ho trovata. È qualcosa di limitato dal livello di fiducia? Ho esaminato le Impostazioni del sito; non ho trovato nulla di pertinente. Questa funzione è stata rimossa, senza aggiornare le FAQ?

Disperato per una risposta, mi sono diretto su Discourse Meta (disperato!) e ho cercato “reply as linked topic”, e come sesto risultato ho incontrato questo argomento, e finalmente ho avuto la mia risposta!

In tutto il tempo che ho usato i siti Discourse, non mi è mai venuto in mente che cliccare sull’icona della freccia svolazzante nell’angolo della finestra di composizione avrebbe prodotto un menu a discesa, tanto meno la nascosta e magica funzione “Rispondi come argomento collegato”.

Quella freccia svolazzante ha bisogno di del testo per mostrare che è una specie di selettore, e per mostrare più chiaramente quale opzione è stata selezionata, per rendere chiaro che esistono altre opzioni.

Tuttavia, ciò non sarà ancora sufficiente. Il pulsante Rispondi in fondo a un argomento porta direttamente a “Rispondi all’argomento”; il pulsante Rispondi in fondo a ogni post porta direttamente a “Rispondi a questo post”. Anche “Rispondi come argomento collegato” ha bisogno del suo pulsante, da qualche parte, come un’affordance per trovare la funzione e avviare la decisione di usarla. Se le FAQ dicono letteralmente ai nuovi arrivati di usare “Rispondi come argomento collegato”, allora dovrebbe essere banale trovarlo.

Il meccanismo freccia-svolazzante-menu-a-discesa-selettore dovrebbe esistere solo per aiutare a identificare la modalità di composizione corrente e per consentire a qualcuno di cambiare idea dopo aver iniziato a comporre.