Este guia explica como redefinir a Pontuação de Rejeição para usuários em seu site Discourse.
Nível de usuário necessário: Administrador
Cada usuário do Discourse tem uma Pontuação de Rejeição associada à sua conta.
Cada vez que um e-mail é rejeitado para o endereço de e-mail de um usuário, a ‘pontuação de rejeição’ desse usuário é incrementada pelo valor definido na configuração soft bounce score ou hard bounce score do seu site, dependendo se a rejeição foi temporária ou permanente.
Uma vez que a pontuação de rejeição de um usuário atinge o valor de uma configuração do site bounce score threshold, o Discourse para de tentar enviar e-mails para o usuário.
Se um e-mail não for enviado a um usuário que excedeu o bounce score threshold do site, uma entrada será adicionada aos logs de Ignorados (.../admin/email/skipped), e o Motivo da Ignorância será definido como Exceeded bounce_score_threshold.
Configurações do site de pontuação de rejeição
Por padrão, as seguintes configurações do site gerenciam como as pontuações de rejeição funcionam em seu site Discourse:
Redefinir a Pontuação de Rejeição de um Usuário
É importante garantir que quaisquer problemas subjacentes com a entrega de e-mails sejam totalmente resolvidos antes de redefinir as pontuações de rejeição.
Para redefinir manualmente a pontuação de rejeição de um usuário:
- Navegue até a página de administração do usuário.
- Clique no botão “Redefinir” localizado na linha “Pontuação de Rejeição” perto do topo da página.
Redefinir a pontuação de rejeição definirá todas as pontuações como 0, permitindo que os e-mails sejam enviados ao usuário novamente. Se não for redefinido manualmente, o Discourse limpará automaticamente a pontuação após a duração definida em reset bounce score after days.
Os usuários não podem redefinir suas próprias pontuações de rejeição. Permitir que os usuários redefinam suas pontuações pode levar a abusos, como limpar a pontuação indefinidamente enquanto continua a rejeitar e-mails, o que pode causar problemas com seu serviço de e-mail.
Redefinição em Massa
É possível redefinir a pontuação de rejeição para todos os usuários globalmente, no entanto, isso requer acesso ao console do rails do seu site.
Para redefinir a pontuação de rejeição para todos os usuários em seu site, entre no console do rails do seu site com:
cd /var/discourse/
./launcher enter app
rails c
Em seguida, use o seguinte comando:
UserStat.all.update_all(bounce_score: 0.0, reset_bounce_score_after: nil)
Essa redefinição fará com que o Discourse retome o envio de e-mails para quaisquer e todos os usuários que não estavam recebendo e-mails devido a “exceder o limite de pontuação de rejeição”.