La carita sonriente verde puede ser complicada. 
Eso significa que estás en la última versión (2.9.0.beta4), pero si estás en ‘test-passed’ (la rama por defecto de Discourse en una instalación estándar), tú/un administrador podéis comprobar si hay algún commit nuevo entre versiones haciendo clic en el enlace ‘Realizar actualizaciones aquí’ (que te lleva a la página /admin/upgrade), y actualizar al último commit desde allí (aunque algunos foros siguen las ramas Estable o Beta, y se actualizarán según sus respectivos horarios en su lugar).
No estoy seguro de si la actualización nos ayudará a acotar el problema en tu caso, pero es una de las primeras cosas que se sugieren, ya que puede ahorrar algo de tiempo si lo soluciona mágicamente. 