Olá a todos,
Estou procurando orientações sobre um problema na configuração de notificações.
Temos um grupo (~6 membros, em sua maioria pessoal clínico não técnico) que é mencionado com @mencionadomencionadomencionadomencionadomencionadomencionadomencionadomencionado regularmente no nosso fórum. Cada vez que o grupo é marcado, cada membro recebe seu próprio e-mail individual, o que se tornou uma fonte real de frustração para eles.
O que estou tentando alcançar: Quando alguém marca o grupo, ou cita alguém que marcou o grupo, gostaria que exatamente um e-mail chegasse a uma caixa de entrada compartilhada (por exemplo, support@ourorg.org), em vez de um e-mail ser enviado para cada membro individual do grupo.
Idealmente, os membros individuais do grupo também deveriam ser capazes de ajustar isso por conta própria - ou seja, parar de receber e-mails para essa marcação de grupo específica, sem que isso afete suas notificações pessoais de menção. Vários deles são participantes ativos e ainda querem saber quando são mencionados pessoalmente ou respondidos; eles apenas não querem o barulho das marcações de grupo.
O que tentei até agora:
- Criei uma conta “colecionadora” dedicada, defina seu endereço de e-mail para a caixa de entrada compartilhada, adicionei-a ao grupo e defini sua preferência de notificação pessoal (“Envie-me um e-mail quando for citado, respondido, @mencionado…”) para “sempre”. Isso funciona e entrega um e-mail para a caixa de entrada compartilhada por menção.
- Eu esperava que houvesse um nível de notificação por grupo (Observando/Rastreado/Silenciado) que os membros pudessem definir especificamente para este grupo, separado de sua preferência global de “enviar e-mail quando mencionado” - semelhante a como funcionam os níveis de notificação de categoria/tag. Não consegui encontrar isso em nenhum lugar na página Membros do grupo, na aba Gerenciar ou nas minhas próprias preferências de conta.
Então, minhas perguntas são, acho que:
- Existe uma configuração de silenciamento/nível de notificação por grupo como esta especificamente para menções de grupo (em oposição a mensagens enviadas para uma caixa de entrada de grupo)? Se sim, onde os membros acessam isso?
- Se não existir, há uma maneira recomendada de alcançar “um e-mail por marcação de grupo” sem pedir a cada membro que desative totalmente todas as suas notificações pessoais de menção?
- O plugin Discourse Automation (ou outra abordagem) seria mais adequado para isso do que o que construí?
Qualquer dica será apreciada!
Obrigado!
