Bonjour à tous,
Je cherche des conseils concernant un problème de configuration des notifications.
Nous avons un groupe (environ 6 membres, principalement du personnel clinique non technique) qui est régulièrement mentionné avec @mentionnémentionnémentionnémentionnémentionnémentionnémentionné sur notre forum. Chaque fois que le groupe est tagué, chaque membre reçoit son propre e-mail individuel, ce qui est devenu une véritable source de frustration pour eux.
Ce que je cherche à réaliser : Quand quelqu’un tague le groupe, ou cite quelqu’un qui a tagué le groupe, je souhaite qu’exactement un e-mail arrive dans une boîte mail partagée (par exemple support@ourorg.org), plutôt que d’envoyer un e-mail à chaque membre individuel du groupe.
Idéalement, les membres individuels du groupe devraient aussi pouvoir affiner cela eux-mêmes - c’est-à-dire cesser de recevoir des e-mails pour ce tag de groupe spécifique, sans que cela n’affecte leurs notifications de mentions personnelles. Plusieurs d’entre eux sont des posters actifs et souhaitent toujours être informés lorsqu’ils sont mentionnés personnellement ou lorsqu’une réponse leur est faite ; ils ne veulent juste pas du bruit lié aux tags de groupe.
Ce que j’ai essayé jusqu’à présent :
- J’ai créé un compte « collecteur » dédié, défini son adresse e-mail sur la boîte partagée, l’ai ajouté au groupe et réglé sa préférence de notification personnelle (« M’envoyer un e-mail quand je suis cité, répondu, @mentionné… ») sur « toujours ». Cela fonctionne et envoie bien un e-mail dans la boîte partagée par mention.
- J’espérais qu’il existe un niveau de notification par groupe (Surveiller/Tracker/Silencieux) que les membres pourraient définir spécifiquement pour ce groupe, séparément de leur préférence globale « m’envoyer un e-mail quand je suis mentionné » - similaire à la façon dont fonctionnent les niveaux de notification par catégorie/tag. Je n’ai pas réussi à trouver cela nulle part dans la page Membres du groupe, l’onglet Gérer, ou dans mes propres préférences de compte.
Donc, mes questions sont, je pense :
- Existe-t-il un réglage de niveau de notification/silencieux par groupe pour les mentions de groupe spécifiquement (par opposition aux messages envoyés à une boîte de réception de groupe) ? Si oui, où les membres peuvent-ils y accéder ?
- S’il n’existe pas, y a-t-il une méthode recommandée pour obtenir « un e-mail par tag de groupe » sans demander à chaque membre de désactiver en bloc toutes leurs notifications de mentions personnelles ?
- Le plugin Discourse Automation (ou une autre approche) serait-il plus adapté à cela que ce que j’ai construit ?
Tous les conseils sont appréciés !
Merci !