Привет всем,
Ищу совет по проблеме с настройкой уведомлений.
У нас есть группа (~6 человек, в основном не технические сотрудники клинического персонала), которую регулярно упоминают (@mention) на нашем форуме. Каждый раз, когда группа упоминается, каждый её участник получает собственное отдельное письмо, что стало для них настоящей причиной раздражения.
Что я пытаюсь достичь: Когда кто-то упоминает группу или цитирует того, кто упомянул группу, я хотел бы, чтобы ровно одно письмо попало в общую почту (например, support@ourorg.org), а не отправлялось каждому отдельному участнику группы.
В идеале, участники группы должны иметь возможность самостоятельно настроить это — то есть перестать получать письма для этого конкретного тега группы, не затрагивая их личные уведомления об упоминаниях. Несколько из них активно пишут и всё ещё хотят знать, когда их лично упоминают или отвечают им; они просто не хотят шума от упоминаний группы.
Что я уже пробовал:
- Создал специальный «коллекторный» аккаунт, установил его адрес электронной почты как общую почту, добавил его в группу и установил его личное предпочтение уведомлений («Писать мне, когда цитируют, отвечают, упоминают…») в положение «всегда». Это работает и действительно доставляет одно письмо в общий ящик на каждое упоминание.
- Я надеялся, что существует уровень уведомлений для каждой группы (Наблюдение/Отслеживание/Без уведомлений), который участники могли бы установить конкретно для этой одной группы, отдельно от их глобального предпочтения «писать мне, когда упоминают» — аналогично тому, как работают уровни уведомлений для категорий/тегов. Я не смог найти это нигде на странице участников группы, во вкладке «Управление» или в настройках моего аккаунта.
Так что мои вопросы, как я понимаю, следующие:
- Существует ли такая настройка уровня уведомлений/без уведомлений для каждой группы конкретно для упоминаний группы (в отличие от сообщений, отправленных в общий ящик группы)? Если да, то где участники могут к ней получить доступ?
- Если такой настройки нет, есть ли рекомендуемый способ достичь «одного письма на каждое упоминание группы», не заставляя каждого участника полностью отключать все свои личные уведомления об упоминаниях?
- Будет ли плагин Discourse Automation (или другой подход) лучше подходит для этого, чем то, что я построил?
Буду благодарен за любые подсказки!
Спасибо!