لقد جربنا عدة صيغ مختلفة للتفاعل مع عملائنا/أعضائنا هذا العام بفضل العمل الرائع لـ @danielle في How We’re Organizing Webinars & Office Hours. هذه الأنواع من الصيغ قابلة للتوسع بشكل لا نهائي لأن بضع ساعات من وقت دانييل تفيد أعدادًا هائلة من المستخدمين في المستقبل. تعتبر ساعات المكتب ذات قيمة خاصة لأنها تسد الفجوة بين التواصل المباشر وغير المباشر—يمكن للأشخاص الذين لديهم أسئلة مباشرة أن يطرحوها مباشرة، بينما يمكن للآخرين الاستفادة لاحقًا من المناقشة المنتقاة.
أنا مهتم بسماع ما هي أنواع أخرى من نماذج التفاعل من واحد إلى كثير تعمل بشكل جيد للآخرين.
نمط صغير آخر أراه يعمل بشكل جيد بالنسبة لنا هو أن يكون الأشخاص الأقرب إلى تغيير معين هم من ينشئون مواضيع للإعلان عن هذا التغيير.
إلى حد ما، كان هذا على الأرجح نتاجًا طبيعيًا لأن Discourse مشروع مفتوح المصدر. وفي الوقت نفسه، أعتقد أننا واصلنا الالتزام بهذا الأمر عمداً أثناء توسعنا وإضافة أشخاص في أدوار مختلفة.
على سبيل المثال، عادةً ما يتم الإعلان عن ميزاتنا من قبل شخص عمل فعليًا على تلك الميزة (سواء كان مهندسًا أو مصممًا أو مدير منتج).
هذا يسمح للأشخاص ببدء محادثات حول شيء يعرفون عنه شيئًا ما بطريقة تتكامل بشكل جيد مع عملية بناء المنتج.
فهو يمنح المجتمع مكانًا للتفاعل مباشرة مع الأشخاص الذين يبنيون ميزة معينة.
كما يسمح أيضًا للأشخاص الذين يبنيونها بالاستمرار في التفاعل مع ملاحظات المجتمع حول ذلك الشيء دون الحاجة إلى مراقبة كل شيء عبر المجتمع أو وضع أنظمة فرز أو تصنيف متطورة.
لقد رأيت آخرين يفعلون أشياء مماثلة في أماكن أخرى بفعالية كبيرة أيضًا، حتى لو اختلفت بعض التفاصيل.