نظرة عامة
في 28 مارس، استضفنا أول جلسة أسئلة وأجوبة (AMA) على الإطلاق، حيث قدم فريق منتجات Discourse رؤى حول خارطة طريقنا، وشرح ديناميكيات فريقنا، وأجاب على أسئلتكم.
إعادة المشاهدة:
مقدمات
بدأ مدير المنتجات لدينا، Dave McClure (@mcwumbly)، الندوة عبر الويب بمقدمات الفريق. مثل الكثيرين غيره، انضم Dave إلى الفريق بعد أن كان عضوًا نشطًا في مجتمع Discourse لفترة طويلة!
حتى الآن، يتكون فريق منتجات Discourse من ستة أعضاء، منتشرين في جميع أنحاء العالم، وقد ساعد أربعة منهم في قيادة الجلسة: @mcwumbly، @tobiaseigen، @rishabh، و @lindsey. بالإضافة إلى اثنين ساعدا في تنظيم الجلسة وسيشاركان في جلسات مستقبلية تناسب مناطقهم الزمنية بشكل أفضل، @saif و @hugh.
كيف يعمل المنتج في Discourse
بعد المقدمات، غطينا كيفية تصميم المنتج في Discourse، وهو يعتمد على هذه الأسس:
تأمل Dave في تطور تصميم المنتج بمرور الوقت، بدءًا من فريق مؤسس مكون من ثلاثة أشخاص: Jeff، Sam، و Robin. وباعتبارها منظمة يقودها الهندسة، تمكنوا من إدارة تطوير المنتج بطريقة مرنة، وكان جزء كبير منها مدفوعًا بتعليقات المستخدمين على المنتديات. الآن، مع نمو المنظمة إلى ما يقرب من 100 شخص، لم يعد بإمكان الشركة العمل كفريق واحد. أصبح إدارة المنتج أكثر تعقيدًا ومتشابكًا في عمليات المنظمة.
الآن، يعمل كل مدير منتج في فريق مع مصمم وعدد قليل من المهندسين الذين يركزون معًا على جوانب معينة من المنتج أو مجموعات مستخدمين متميزة. هدفهم هو تحديد الاحتياجات غير الملباة داخل المنتج الحالي التي، إذا تم معالجتها، يمكن أن تقدم فوائد كبيرة. يتعاونون بشكل وثيق لتصميم وبناء ونشر حلول لهذه المشكلات. بعد الإطلاق، يجمع الفريق ملاحظات المستخدمين وشكواهم، وهو أمر ضروري للتكرار والتحسين المستمر للمنتج.
استراتيجية منتجات Discourse
كانت الخطوة التالية لـ @lindsey، حيث قدمت للجميع جولة في استراتيجية المنتج وما يعنيه ذلك من حيث ما نقوم ببنائه في Discourse.
ببساطة، استراتيجية المنتج تدور حول فهم لمن تبني منتجًا، وما المشاكل التي تحاول حلها لهؤلاء المستخدمين، وكيف يقارن منتجك Discourse بالخيارات الأخرى في السوق. ثم، تأخذ كل هذه المعلومات وتستخدمها لاتخاذ قرارات بشأن ما يجب العمل عليه وما لا يجب العمل عليه.
أحد الاستنتاجات الرئيسية من قسم Lindsey هو أن مديري منتجاتنا، أثناء تعاونهم المتكرر، يركز كل منهم على مجالات مشروعه أو نطاقاته المحددة.
تضمن استراتيجية المنتج أن كل فريق يمكنه التركيز على مجاله المتميز، مع الحفاظ على التوافق بشأن الاتجاه العام للمنتج. هذه الرؤية المشتركة توجه Discourse والإجراءات اللازمة لاتخاذها. نتيجة لذلك، يتم تمكين كل فريق لاتخاذ قرارات مستنيرة لتحقيق أهدافنا في مجالات خبرتهم الفريدة.
تركيزنا لعام 2024
في هذه المرحلة، شاركت Lindsey تركيزنا لعام 2024، وهو:
استخدام معرفتنا بالمجتمعات لتقليل التعقيد حتى يكون Discourse أكثر سهولة ويسرًا لجميع أنواع المستخدمين.
Discourse AI
تحول AMA بعد ذلك إلى التركيز على الذكاء الاصطناعي، والذي كان موضوعًا كبيرًا جدًا في مجموعة متنوعة من الصناعات، وخاصة صناعتنا. قادنا @rishabh خلال العمل الذي يقوم به فريق المنتج، وخاصة @saif.
تشمل الأهداف العامة لـ Discourse AI:
- اكتشاف المحتوى
- الإشراف
- إدارة المجتمع
- إنشاء المحتوى
- سهولة الوصول
- الأتمتة
رؤى من أسئلتكم
تلقينا مجموعة متنوعة من الأسئلة، تركزت بشكل أساسي على:
- خارطة طريقنا واتجاهنا الاستراتيجي
- تخصيص Discourse
- الذكاء الاصطناعي
- إدارة المجتمع وحالات الاستخدام
تعامل فريقنا مع أكثر من 60 سؤالًا خلال الجلسة المباشرة، باستخدام ميزة الأسئلة والأجوبة في Zoom والاستجابات المباشرة من أعضاء فريقنا. أدناه، بعض الأسئلة الأكثر تأثيرًا التي يمكن أن تفيد المجتمع الأوسع.
ملخص
عن Discourse
كم عدد أعضاء الفريق الذين يركزون على المنتج الأساسي مفتوح المصدر مقابل الخدمات المدفوعة؟
يضم فريق الهندسة حوالي 40 عضوًا. حوالي 3/4 منهم يركزون على المنتج الأساسي، والباقي يركز على الخدمات الاحترافية. على الرغم من أنهم يساهمون أيضًا في المنتج الأساسي. إذا قمت بحساب غير المهندسين (مثل المصممين ومديري المنتجات)، فهناك المزيد منا يركزون على المساهمة في المنتج الأساسي)
كيف تجني Discourse المال، هل هي مستدامة؟
نجني المال بشكل أساسي من استضافتنا. نقدم أيضًا خدمات احترافية لعملاء المؤسسات. تاريخيًا، كانت Discourse ممولة ذاتيًا، لكننا حصلنا على جولة تمويل من الفئة A قبل بضع سنوات والتي مولت بعض النمو الأخير، ولكن هدفنا هو أن نكون عملًا مستدامًا على المدى الطويل ونظل ملتزمين بالمصدر المفتوح.
هل يقدم فريق تطوير Discourse ملاحظات أو يتعاون مع فريق Rails الأساسي؟
نعم، كانت هناك مثل هذه التعاونات. كتب Alan من فريقنا الذي ساهم في Ruby في الماضي عن إحدى الحالات هنا: Running Ruby 3.2's YJIT in Production at Discourse
ملاحظة جانبية: يستخدمون Discourse https://discuss.rubyonrails.org/ 
كيف تلخص بشكل أفضل الاختلافات بين Slack و Discourse؟
Slack رائع للمحادثات العابرة (مثل القرارات السريعة، دردشة استراحة القهوة، وما شابه ذلك) - ولكنه غير مناسب حقًا للمحتوى الذي يحتاج إلى أن يكون متاحًا على المدى الطويل. هذا هو المكان الذي يتألق فيه Discourse حقًا! مع البحث، واقتباس المواضيع، وما إلى ذلك، فإن Discourse هو المكان الأفضل لتلك المحادثات / القرارات الهامة التي تحتاج إلى سهولة العثور عليها ومعرفتها لاحقًا.
ميزات المجتمع
هل يوفر Discourse دليل مستخدم؟
نعم، يتضمن Discourse دليل مستخدم. على سبيل المثال Discourse Meta
بالنسبة لمجتمع يتطلب الموافقة للانضمام، عندما أكون في عملية الموافقة، هل هناك طريقة لإرسالهم إلى موضوع معين بمجرد الموافقة عليهم؟
نعم، يمكنك ذلك! يمكنك تحديد الموضوع الذي يتم إرسال المستخدم الجديد إليه عند قبول دعوة، أو عند إنشاء رابط دعوة أو بريد إلكتروني. يمكنك تعديل الدعوة لاحقًا لتغييره.
هل يمكننا فرض رسوم على فئات معينة؟
نعم، يمكنك إنشاء فئات وتقييد الوصول إليها للمجموعات. ثم باستخدام إضافة الاشتراكات، يمكنك السماح للأشخاص بالدفع ليتم إضافتهم إلى المجموعات للوصول إليها. أو يمكنك دمج Discourse مع موقع خارجي حيث تدير العضويات والوصول إلى الفئات الآمنة.
هل من الممكن تمكين إشعارات البريد الإلكتروني / سطح المكتب وتشغيلها لجميع المستخدمين في مجتمعك حتى لا يضطروا إلى الدخول وتشغيلها بأنفسهم؟
يتناول هذا الموضوع على Meta خياراتك لتكوين إعدادات الإشعارات الافتراضية لجميع المستخدمين: Configuring Default Notification Settings for Users
كيف يقوم Discourse بتحسين المواضيع لمحركات البحث لضمان سهولة اكتشافها وفهرستها؟
إذا كان لديك مجتمع عام، فإن مجتمعك مرئي لمحركات البحث. لا ينبغي أن يكون هناك شيء محدد تحتاج إلى القيام به في هذا الصدد. إليك موضوع على Meta قد يساعد: Discourse SEO overview (sitemap / robots.txt ).
قراءة إضافية ودعم
يرجى مشاركة رابط منشور مدونة حول أفضل الممارسات لإدارة مجتمعات الدعم، إذا كان متاحًا؟
بالتأكيد، تفضل! Five Ways Support Communities Improve Customer Experience
يرجى مشاركة الروابط حيث يمكنني رؤية ما يمكنني فعله بميزات الذكاء الاصطناعي.
تفضل! Discourse AI Features | Discourse - Civilized Discussion
كيف يمكنني تضمين Discourse في موقع طرف ثالث؟
Embed a list of Discourse topics onto an external site
هل تتوفر أي وثائق للمطورين الجدد غير المطلعين على هيكل كود المجتمع وكيفية دمج المكونات المخصصة فيه؟
بالتأكيد! ألق نظرة على https://docs.discourse.org وفئة المطورين على Meta!
البقاء على اتصال مع فريق منتجاتنا
هل تتطلع إلى مواصلة المحادثة؟ إليك بعض الطرق للبقاء على اتصال معنا وآخر المستجدات حول تطوير منتجاتنا:
شارك أفكارك معنا ومع مجتمع Discourse في فئة Feature على Meta. كلما زاد السياق حول حالة الاستخدام الخاصة بك كان ذلك أفضل!
شارك في أبحاث المستخدمين من خلال مراقبة علامة feedback على Meta للحصول على فرص لمشاركة أفكارك حول موضوع معين.
اطرح أسئلة على Meta للحصول على الدعم والمشورة من مجتمع Discourse ومساعدتنا في معرفة كيف يمكننا التحسين.
شارك ملاحظاتك وأفكارك
مدخلاتك لا تقدر بثمن ونحن نشكل مستقبل Discourse. نحن حريصون على سماع أفكارك حول كيفية تحسيننا والمواضيع التي تهتم بها لجلسات AMA المستقبلية.
كيف يجب أن نجري جلسة AMA القادمة؟
- ندوة عبر الويب مباشرة (مثل جلستنا الأخيرة)
- ضمن موضوع Discourse
- شيء آخر (شاركه أدناه)
المواضيع المستقبلية: ما الذي يثير اهتمامك؟
- التصميم والتخصيص
- الإشراف على المجتمع
- قصص النجاح
- مواضيع أخرى (يرجى مشاركة اقتراحاتك أدناه)
