Buscando conselho para gestão de comunidade - conceituação

Comunidade
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Olá a todos, meu nome é Chad.

Estou esperando obter alguns conselhos sobre a melhor forma de abordar a conceituação de uma comunidade de fórum como CM.

Nunca gerenciei uma comunidade, mas tenho uma compreensão bastante básica do que isso envolve. Também estou pesquisando ativamente esse assunto, então estou aprendendo mais e mais à medida que avanço.

O resumo da situação:

Apresentei uma ideia para uma comunidade de fórum para alguns dos meus criadores de conteúdo favoritos [podcast], e eles gostaram da ideia. Eles não têm tempo para assumir o projeto sozinhos. No entanto, estão de acordo com isso ser um projeto liderado por ouvintes — que eles facilitarão e financiarão.

O que basicamente me torna a força motriz por trás desse projeto.

Eles produzem conteúdo há mais de 7 anos e têm um público bastante considerável; minha estimativa é algo em torno de 150 a 200 mil. Não perguntei a eles essa informação; foi apenas um chute baseado nos números de inscritos e curtidas no Patreon, YouTube, Facebook e Instagram deles.

Eles têm um grupo privado no Facebook liderado por ouvintes, mas, pelo que entendi, apenas uma pequena porcentagem dos ouvintes realmente usa o Facebook. Atualmente, a comunidade deles está espalhada pelas plataformas disponíveis (YouTube, Facebook, Instagram e Patreon). Vários ouvintes expressaram o desejo de ter um fórum também, pelo que entendi.

MAS eles [os criadores] não têm uma equipe/administração real sob sua gestão. Isso significa que terei que avaliar voluntários para cargos de equipe um por um.

Minha pergunta é:

Preciso montar uma equipe de equipe antes de iniciar o processo formal de conceituação da comunidade?

Qual seria a melhor maneira [e quando] de abordar a montagem de uma equipe? Como eles não têm uma plataforma dedicada para que sua comunidade interaja, deveriam divulgar um anúncio formal de “vagas abertas” no podcast e depois direcionar todo o tráfego para mim?

Ou há algo muito mais prudente em que eu deveria estar focando nesta fase?

Obrigado por tomarem o tempo de ler isso!

-Chad

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Não, definitivamente não. Você precisa ter a comunidade ativa e funcionando com algum conteúdo, antes de tudo. Tem que haver um lugar para as pessoas irem antes que qualquer outra coisa seja relevante.

Então, no sentido de que você está recrutando usuários avançados cedo para ajudar a gerar o conteúdo inicial / as conversas iniciais, talvez sim, mas pensar nisso como “montar uma equipe de moderadores” é prematuro até que o site .. exista.

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Hmm :thinking:

Então,

  • abra o fórum primeiro
  • configure tudo sozinho
  • depois procure por/reúna uma equipe [moderadores, etc]?
  • ajuste o fórum e comece a gerar conteúdo para a comunidade interagir
  • abra as comportas?
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Quase lá. Você pode querer recrutar um ou dois usuários experientes (pessoas que postam muito, conversam bastante e conhecem bem a comunidade existente) para atuarem como ajudantes assim que o site entrar no ar, para ajudar a gerar conteúdo inicial.

Mas eu não atrasaria. A menos que você tenha um lugar para que eles realmente possam ir e criar tópicos e respostas, isso é um tanto acadêmico, não é?

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Como posso fazer isso da maneira mais profissional possível? No momento, como mencionei, a comunidade está bastante dispersa nas várias plataformas disponíveis para eles [grupo privado no Facebook, Instagram, Patreon e YouTube]. Devo apenas observar e procurar contribuidores de qualidade nessas plataformas e, em seguida, entrar em contato com eles de forma privada?

Desculpe se essas são perguntas bobas, mas quero abordar isso da maneira mais profissional possível.

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Sim, acho que essa é uma excelente ideia! Sendo você mesmo um contribuidor de qualidade :necktie:, acho que você teria uma boa intuição sobre talvez ~2 outras pessoas para ajudar a contribuir ao lançar conteúdo no site.

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Beleza, legal.

E quanto à “equipe”? Eu apenas ficaria de olho em possíveis moderadores conforme as pessoas começam a entrar no fórum e entraria em contato com elas à medida que a comunidade for crescendo?

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Sim, exatamente isso. Conheça as pessoas que têm a mesma abordagem que você. O mais importante sobre a equipe é que você possa confiar nelas para tomar decisões com as quais você se sinta confortável, na sua ausência.

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Isso honestamente parece contra-intuitivo para mim, mas logicamente faz sentido. Realmente não há uma maneira melhor de abordar a situação.

Obrigado, pessoal!

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Um dos maiores erros que as pessoas cometem ao criar uma comunidade do zero é pensar demais, planejar demais e superengenhariar coisas com base em suposições sobre o que pode acontecer. Comece realmente pequeno, com o mínimo necessário. Uma pessoa é mais do que suficiente para moderar uma comunidade totalmente nova, especialmente no Discourse. À medida que a comunidade cresce, você pode adicionar novos recursos adequados e reavaliar sua estrutura.

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Uau, isso é verdade em relação a muitas coisas!

Certo então, acho que vou apenas dar o salto.

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Dito isso, é uma ideia MUITO boa recrutar novos usuários que possam ajudá-lo a fazer o site crescer e tê-los lá desde o primeiro dia. Mas tudo isso depende de realmente lançar a coisa :rocket:

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Eu moderei minha comunidade sozinho até ter cerca de 8.000 membros. Não acho que isso teria sido possível sem os recursos de moderação integrados do Discourse. Vale a pena! :slight_smile:

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Cheguei um pouco atrasado, mas outra sugestão: responda duas grandes perguntas logo de cara.

  1. Qual é o propósito da comunidade?

  2. Para quem é a comunidade?

Seja o mais específico possível, já que as respostas orientarão grande parte do seu trabalho inicial de design.

Claro, isso pode mudar com o tempo, mas pelo menos estabeleça alguns parâmetros para si mesmo.

Boa sorte!

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Ei, agradeço o conselho! Estou atualmente construindo o fórum e tenho, definitivamente, uma resposta clara para ambas as perguntas. Pelo menos, clara o suficiente para estabelecer uma base bem pensada.

Estou tentando manter o site o mais simples possível, para começar.

Espero que a resposta à primeira pergunta mude [ligeiramente] com o tempo, à medida que a comunidade amadurece. Quando chegar esse momento, nos esforçaremos para facilitar as direções nas quais a comunidade naturalmente deseja crescer.

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Com certeza. Simples é bom. Eu administro uma comunidade de pequenas empresas (usando uma tecnologia diferente) e a redesenhamos com base no feedback dos membros após o primeiro ano. O principal feedback foi: Simplifique! Simplifique! Eu criei tantas categorias de fórum que ninguém sabia onde postar!

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