Siento que me está faltando una solución sencilla para algo que probablemente ocurre en muchos foros:
Soy moderador de un foro y leo todos los nuevos hilos. Todas las publicaciones de una de las categorías deben ser gestionadas por un equipo separado (similar a lo que supongo que ocurre en hosting). Como este equipo no lee el foro en general, vigilan la categoría y, por lo tanto, reciben un correo electrónico cada vez que se hace una nueva pregunta, lo que les permite responderla. Esto funciona bien hasta que algún usuario formula su pregunta en otra categoría. En ese caso, yo traslado la pregunta a la categoría correcta, pero el equipo no recibe ningún correo (ya que no se trata de una nueva publicación). Para que reciban un correo, tengo que invitarlos manualmente, lo cual es un poco engorroso (y además reciben un correo que dice “Lukas quiere que mires esta publicación…” en lugar de uno que diga “hay un nuevo hilo”).
¿Estoy pasando por alto alguna solución o configuración sencilla?
Aún peor es con las etiquetas de personal: hay otro usuario que no lee todas las publicaciones del foro, pero que desea ser informado cuando ocurra algo interesante o que requiera su ayuda. Como las invitaciones se complican para mantener un buen control, probé a usar una etiqueta visible solo para el personal. De esta forma, pueden ver todas las publicaciones “invitadas” en una lista ordenada. Pero, aunque vigilan la etiqueta, no reciben notificaciones porque la etiqueta siempre se añade después de publicar en el hilo.
De nuevo, ¿hay alguna forma más sencilla? Espero que el equipo de Discourse tenga internamente un flujo de trabajo similar, así que me sorprendería que no hubiera otra manera de hacerlo.
Cambiar la categoría de un tema debe notificar a los usuarios que están siguiendo o siguiendo el primer mensaje de esa categoría (la categoría en la que se editó el tema).
Lo volví a probar creando una publicación y luego agregándole la etiqueta de personal. El usuario que está observando puede ver la publicación (y la etiqueta de personal) en las listas «Nuevo» y «Último», pero no recibe ninguna notificación en su lista de notificaciones y no se envió ningún correo electrónico.
¿Estoy malinterpretando el concepto de observar una etiqueta o categoría?
Acabo de probar esto con etiquetas en mi sitio local de desarrollo y en https://try.discourse.org/. Cuando un usuario está siguiendo una etiqueta, recibe una notificación para los temas que se les asigna esa etiqueta en el momento de su creación, pero editar un tema existente para agregar una etiqueta seguida no genera una notificación.
Cuando un usuario está siguiendo una categoría, recategorizar un tema existente a la categoría seguida sí genera una notificación para mí en https://try.discourse.org/.
Para aclarar, ¿esto debería activar una notificación por correo electrónico o una notificación en la interfaz de usuario?
Acabo de estar probando y agregar una etiqueta watched a una publicación existente no está activando una notificación por correo electrónico ni una notificación en la interfaz de usuario.