Sento di star perdendo una soluzione semplice per qualcosa che probabilmente capita in molti forum:
Sono il moderatore di un forum e leggo tutti i nuovi thread. Tutti i post in una delle categorie devono essere gestiti da un team separato (simile, immagino, a hosting). Dato che questo team non legge il forum altrimenti, monitora la categoria e riceve quindi un’email ogni volta che viene posta una nuova domanda, potendo così rispondere. Questo funziona bene finché un utente non pone la sua domanda in un’altra categoria. Io sposto quindi la domanda nella categoria corretta, ma il team non riceve un’email (poiché non si tratta di un nuovo post). Affinché ricevano un’email, devo invitarli manualmente, il che è un po’ macchinoso (e ricevono un’email del tipo “Lukas vuole che tu guardi questo post…” invece di “c’è un nuovo thread”).
Sto perdendo qualche soluzione o impostazione semplice?
Ancora peggio è con i tag dello staff: c’è un altro utente che non legge ogni post sul forum, ma vuole comunque essere informato quando accade qualcosa di interessante o che richiede il suo aiuto. Dato che gli inviti diventano complicati da tenere sotto controllo, ho provato a usare un tag visibile solo allo staff. In questo modo possono vedere tutti i post “invitati” in un’unica bella lista. Ma anche se stanno monitorando il tag, non ricevono notifiche poiché il tag viene sempre aggiunto dopo la pubblicazione del thread.
Ancora una volta, esiste un modo più semplice? Mi aspetto che il team di Discourse abbia internamente un flusso di lavoro simile, quindi sarei sorpreso se non ci fosse un altro modo per farlo.
La modifica della categoria di un argomento dovrebbe notificare gli utenti che stanno osservando o che stanno osservando il primo post di quella categoria (quella in cui l’argomento è stato modificato).
l’ho testato di nuovo creando un post e aggiungendogli il tag staff. L’utente che sta monitorando può vedere il post (e il tag staff) nelle liste “Nuovi” e “Ultime”, ma non riceve alcuna notifica nella sua lista delle notifiche e non è stata inviata alcuna e-mail.
Ho frainteso il concetto di monitoraggio di un tag o di una categoria?
Ho appena testato questa funzionalità con i tag sul mio sito di sviluppo locale e su https://try.discourse.org/. Quando un utente osserva un tag, riceve una notifica per i topic a cui viene assegnato il tag al momento della loro creazione, ma la modifica di un topic esistente per aggiungere un tag osservato non genera una notifica.
Quando un utente osserva una categoria, il trasferimento di un topic esistente alla categoria osservata genera una notifica per me su https://try.discourse.org/.
Per chiarire, questo dovrebbe attivare una notifica via email o un’interfaccia utente?
Ho appena fatto dei test e l’aggiunta di un tag watched a un post esistente non sta attivando né una notifica via email né una notifica nell’interfaccia utente.