كان لدي طلب من عميل Teams بخصوص الإشعارات والبريد الإلكتروني. إنهم يستخدمون Teams بشكل أساسي كمنصة للأسئلة والأجوبة في شركتهم، حيث يمكن للموظفين طرح أسئلة على فريقهم التقني. نظرًا لأن جميع الموظفين لا يسجلون الدخول بانتظام، فإنهم يرغبون في الاعتماد على إشعارات البريد الإلكتروني لمعرفة متى تم تعيين سؤالهم، أو تم تمييزه كحل، ثم إغلاقه. هذه كلها “إجراءات صغيرة” تؤدي حاليًا إلى إشعار على الموقع فقط، وليس بريدًا إلكترونيًا.
أعلم أن هذا غير مناسب تمامًا (كارثة حتى!) لغالبية المواقع، ولكن بالنسبة لمواقع مثل هذه أعتقد أنه منطقي. هل سيكون من الممكن إضافة إعداد للموقع وتفضيل للمستخدم لزيادة إشعارات البريد الإلكتروني حول الموضوعات التي بدأها المستخدم، على سبيل المثال:
أرسل لي بريدًا إلكترونيًا للإجراءات الصغيرة المتعلقة بالموضوعات التي أنشئها.
إليك إجابتي حول كيفية التعامل مع الوضع الحالي، والذي رد عليه العميل قائلاً إنه لا يعمل بشكل جيد بالنسبة لهم لأن الأشخاص الذين يطرحون الأسئلة لا يرغبون في البقاء مسجلين الدخول.
إذا كنت تتابع موضوعًا، فستتلقى رسائل بريد إلكتروني للإشعارات عند وجود نشاط جديد. ومع ذلك، فإن الإجراءات الصغيرة مثل التعيين أو الإغلاق تؤدي فقط إلى إشعار على الموقع ولا يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني. لذلك ستحتاج إلى تسجيل الدخول والتحقق من إشعاراتك لمعرفة ما يجري في الموضوعات التي تتابعها.
طريقتي في التعامل مع هذا هي إبقاء الموقع مفتوحًا في علامة تبويب المتصفح عندما أكون في العمل. سيتم تنبيهي بعد ذلك عبر إشعارات المتصفح والرقم المشار إليه في عنوان علامة تبويب المتصفح عندما يكون هناك نشاط لألقي نظرة عليه.
