이탈리아 리눅스 협회를 위한 지원 카테고리가 있습니다. 여기에서는 등록되지 않은 사용자들도 도움을 요청할 수 있습니다. 현재는 이메일을 통해 운영되고 있으며 자원봉사자 그룹이 이를 담당하고 있지만, 커뮤니티의 다른 사람들도 도움을 줄 수 있고 투명성을 확보하기 위해 포럼으로 이주하기를 원합니다.
가입은 Discourse에 통합된 SAML 기반 SSO를 통해 이루어지므로, 우리가 직면한 문제는 스레드를 생성한 스테이징(staged) 상태의 사용자에게 다른 사람들이 답글을 달았을 때 Discourse가 어떠한 이메일도 보내지 않는다는 점입니다.
계정이 없어도 이메일로 문의하는 것을 선호하는 사람들이 많습니다(이 이메일은 수년째 존재하며 커뮤니티 외부 사람들에게도 공개되어 있습니다). 우리는 이 목적을 위해 이 카테고리에서만 이러한 방식을 허용하고 있으며, 플랫폼으로의 이주를 돕고 있습니다.