A nuestros usuarios les resultó difícil de entender, y significaba que no recibían correos electrónicos sobre temas que estaban siguiendo porque una pestaña de su navegador tenía abierto el foro (suponemos, es difícil rastrear falsos negativos).
Estamos utilizando algunos temas como listas de correo de facto, con respuestas limitadas para anunciar cosas como horarios de reuniones, por lo que es muy importante que no se pierdan estas.
Nos gustaría una preferencia en la que reciba correos electrónicos a menos que el usuario haya leído específicamente el tema que está siguiendo, en lugar de simplemente estar activo en el foro.
Hay una opción para el modo de lista de distribución que enviará todas las nuevas publicaciones por correo electrónico. La configuración también se puede ajustar para tipos de notificación individuales para enviar siempre correos electrónicos en lugar de la configuración de correo electrónico “solo cuando no está” que puede significar ausente durante diez minutos o más.
Sin embargo, estas configuraciones están del lado del usuario, no del administrador, y no funcionarían si un usuario ha silenciado un tema o una categoría, ya que no se enviarán correos electrónicos para ellos.
Como señaló @anon65426961, los usuarios pueden establecer una opción para que siempre se les envíen correos electrónicos, incluso cuando están activos en el sitio en el momento en que se crea el correo electrónico. Por defecto, los usuarios tendrán la opción configurada para recibir correos electrónicos “solo cuando están ausentes”.
Puede usar la configuración del sitio nivel de correo electrónico predeterminado para actualizar la opción de correo electrónico para todos los usuarios de su sitio. Para hacer esto, cambie la configuración de su valor predeterminado de “solo cuando están ausentes” a “siempre”.
Después de hacer clic en el botón de marca de verificación para guardar la configuración, se le preguntará si desea aplicar los cambios históricamente:
Haga clic en el botón “Sí” para actualizar la opción para los usuarios existentes en su sitio. De lo contrario, solo los nuevos usuarios obtendrán el valor actualizado.
Gracias por las explicaciones. Había encontrado todas estas opciones antes, pero nuestra experiencia es que la función “solo cuando no está” no correspondía a las expectativas de los usuarios. No recibían actualizaciones cuando los temas seguidos se actualizaban, pero no leían las respuestas. La suposición es que tenían el foro en una pestaña abierta pero no lo miraban, pero estaban registrados como “en el foro”. O quizás visitaron el foro por una razón específica y no vieron las notificaciones de cambios en los temas seguidos.
Están más contentos con la opción “siempre”, ya que saben que recibirán un correo electrónico para sus temas seguidos, pero hace que el foro sea más ruidoso en general, lo que puede disuadir a otros.
Sí, por eso sugiero cambiar la configuración de su valor predeterminado de “solo cuando no está” a “siempre”.
¿El problema es que la opción “siempre” no cumple con este criterio? Dado que las notificaciones se crean de inmediato, no estoy seguro de cómo podría funcionar. Hágamelo saber si no entiendo lo que está buscando.
Si los usuarios reciben demasiadas notificaciones, otro nivel de notificación a considerar es “Seguir primera publicación”. Con ese nivel de notificación, los usuarios solo serán notificados cuando se cree un tema en una categoría. No serán notificados sobre las respuestas del tema a menos que la respuesta sea una respuesta directa a su publicación, o sean mencionados o citados en la respuesta.
