Nos utilisateurs ont trouvé cela difficile à comprendre, et cela signifiait qu’ils ne recevaient pas d’e-mails sur les sujets qu’ils suivaient car un onglet de leur navigateur quelque part avait le forum ouvert (nous supposons, difficile de traquer les faux négatifs).
Nous utilisons certains sujets comme des listes de diffusion de facto, avec des réponses limitées pour annoncer des choses comme les heures de réunion, il est donc très important qu’ils ne les manquent pas.
Nous aimerions une préférence où vous recevez des e-mails à moins que l’utilisateur n’ait lu le sujet suivi spécifiquement, plutôt que d’être simplement actif sur le forum.
Il existe une option pour le mode liste de diffusion qui enverra tous les nouveaux messages par e-mail. Les paramètres peuvent également être ajustés pour des types de notification individuels afin d’envoyer toujours un e-mail au lieu du paramètre d’e-mail « uniquement lorsque absent » qui peut signifier absent pendant dix minutes ou plus.
Cependant, ces paramètres sont du côté de l’utilisateur et non de l’administrateur, et ne fonctionneraient pas si un utilisateur a mis en sourdine un sujet ou une catégorie, auquel cas aucun e-mail ne sera envoyé pour ceux-ci.
Comme l’a noté @anon65426961, les utilisateurs peuvent définir une option pour être toujours informés par e-mail, même lorsqu’ils sont actifs sur le site au moment où l’e-mail est créé. Par défaut, les utilisateurs auront l’option définie sur « uniquement lorsque absent ».
Vous pouvez utiliser le paramètre du site niveau d'e-mail par défaut pour mettre à jour l’option d’e-mail pour tous les utilisateurs de votre site. Pour ce faire, remplacez la valeur par défaut de « uniquement lorsque absent » par « toujours ».
Après avoir cliqué sur le bouton de coche pour enregistrer le paramètre, on vous demandera si vous souhaitez appliquer les modifications historiquement :
Cliquez sur le bouton « Oui » pour mettre à jour l’option pour les utilisateurs existants sur votre site. Sinon, seuls les nouveaux utilisateurs recevront la valeur mise à jour.
Merci pour les explications. J’avais trouvé toutes ces options auparavant, mais notre expérience est que la fonctionnalité « uniquement lorsque absent » ne correspondait pas aux attentes des utilisateurs. Ils ne recevaient pas de mises à jour lorsque les sujets suivis étaient mis à jour, mais ils ne lisaient pas les réponses. La supposition est qu’ils avaient le forum dans un onglet ouvert mais qu’ils ne le regardaient pas, mais qu’ils étaient enregistrés comme étant « sur le forum ». Ou peut-être ont-ils visité le forum pour une raison spécifique et n’ont-ils pas vu les notifications des changements apportés aux sujets suivis.
Ils sont plus satisfaits de l’option « toujours » car ils savent qu’ils recevront un e-mail pour leurs sujets suivis, mais cela rend le forum plus bruyant en général, ce qui peut rebuter d’autres personnes.
Oui, c’est pourquoi je suggère de changer le paramètre de sa valeur par défaut « uniquement lorsque absent » à « toujours ».
Le problème est-il que l’option « toujours » ne répond pas à ce critère ? Les notifications étant créées immédiatement, je ne suis pas sûr de la façon dont cela pourrait fonctionner. Faites-moi savoir si je comprends mal ce que vous recherchez.
Si les utilisateurs reçoivent trop de notifications, un autre niveau de notification à examiner est « Surveillance du premier message ». Avec ce niveau de notification, les utilisateurs ne seront avertis que lorsqu’un sujet est créé dans une catégorie. Ils ne seront pas avertis des réponses au sujet, sauf si la réponse est une réponse directe à leur message, ou s’ils sont mentionnés ou cités dans la réponse.
