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[noahl (Noah Lovell)]

Nous avons restructuré notre forum au moment de ce sujet - passant de 16 catégories à 3 - partagez plus d’informations à ce sujet ici :

@noahl

Quelques éclaircissements supplémentaires sur la façon dont nous sommes arrivés à 3 catégories (dont seulement 2 dans lesquelles les utilisateurs peuvent créer des sujets). Je sais que réduire le nombre de catégories peut être difficile !

Nous avions 16 catégories lors du lancement de notre forum, chacune basée sur un style de conversation : « Poser une question », « Général », « Commentaires », etc.

Non seulement il était frustrant de gérer et de s’assurer que tout était correctement organisé, mais c’était aussi frustrant pour les utilisateurs. Nous avons constaté une diminution d’un mois à l’autre de l’engagement et de l’activité, simplement parce que les sujets étaient mal catégorisés.

Nous sommes passés de catégories basées sur le « style de conversation » à des catégories basées sur l’« intention » et avons constaté une augmentation significative de l’engagement et de la rétention.

Nous nous sommes demandé pourquoi les gens venaient sur notre forum, et tout s’est résumé à poser des questions et à montrer des projets. Nous utilisons ensuite des tags pour séparer les sujets au sein des catégories (par exemple, « code », « design », « cms », etc.).

Un petit aperçu de notre processus de réflexion :

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Nous avons passé beaucoup de temps à nous assurer que les titres des sujets reflètent le sujet et que les choses sont correctement étiquetées.

Chaque mois, nous exportons également les meilleurs résultats pour lesquels nous nous classons dans la console de recherche Google et examinons manuellement les sujets - en vérifiant s’ils ont une solution, ils sont marqués comme résolus, et s’ils n’en ont pas, nous en fournissons une. L’hypothèse est que si ces sujets sont régulièrement classés et que nous n’avons pas de solution, les gens sont moins susceptibles de revenir car ils n’ont pas trouvé de valeur.

Voici un petit aperçu de nos résultats de recherche Google avant et après les ajustements Bien que cela ait fonctionné pour nous, je ne suis pas un expert en SEO, donc je ne peux pas dire si cela fonctionnera pour d’autres.