No entiendo cómo funciona la configuración de notificación de la categoría “Seguimiento”, pero supuse que se comportaría como si todos los temas nuevos dentro de esa categoría tuvieran la configuración de notificación del tema seleccionada como “Seguimiento”. Eso no parece ser el caso, ni en nuestra instancia (alojada) donde lo noté por primera vez ni aquí.
Esta mañana, configuré la categoría Support para que tuviera una configuración de notificación de “Seguimiento”. No tenía ningún mensaje sin leer cuando lo hice. Al regresar al sitio más tarde hoy, veo que hay dos mensajes nuevos con pequeños puntos azules (marcándolos como “temas nuevos”), pero sin entrar en mi cola habitual de mensajes sin leer:
Aún más curioso, una selección aleatoria de temas antiguos se marcó con publicaciones no leídas. Estos no estaban sin leer cuando habilité la configuración de notificación de categoría, ni aparecieron de inmediato, pero ahora los veo como no leídos:
He intentado algunas formas de probar esto en un par de sitios diferentes en los que estoy, y no encuentro una manera que no me confunda. No tengo una respuesta clara para ti, pero esto es lo que hice:
Establecer una categoría en seguimiento
Esperar a que todos los trabajos de fondo se activen
Tener muchas marcas azules de no leído y nuevas en temas antiguos
Comprobar el estado de seguimiento de temas individuales. Muchos estaban en seguimiento, otros no.
Descartar todo de Nuevo y No leído
Obtener más marcas azules (tal vez los trabajos de fondo seguían funcionando)
Descartarlas también
Finalmente, solo apareció contenido nuevo. No faltaba nada.
Creo que el hecho de descartarlos (aunque no se elimine el seguimiento) puede estropear ese foro para otra prueba con esa categoría.
No sé si eso es útil, pero no quería que pensaras que nadie te escuchaba.
También vale la pena señalar que no es así como funciona la visualización de una categoría; eso hace lo que espero y todos los temas nuevos se marcan como observados.
Parece que tus temas se están configurando en el ajuste de notificación “Normal” en lugar de “Seguimiento”.
Estoy viendo el mismo comportamiento con la configuración de notificación de la categoría “Seguimiento”, pero todos los temas nuevos se están configurando en “Seguir”
Me pregunto si tienes alguna de estas configuraciones establecidas para tu categoría de #soporte (en particular, las “categorías predeterminadas regulares”) [Normal solía llamarse Regular… esto parece una reminiscencia en el idioma de la configuración]
Creo que he encontrado la razón de mi problema, que está en un grupo de PM… esto tiene una configuración similar [NB he cambiado el texto a Normal Automáticamente de solo “Normal”]…
Ahora que lo he configurado en “Normal”, los temas de los mensajes parecen configurarse automáticamente en esto, sin importar lo que el usuario tenga configurado en la notificación del grupo (¡lo cual es inesperado! Pensé que esta era solo la configuración inicial predeterminada que las personas podían anular) - anteriormente estaba en “Observando”, por lo que tampoco importaba lo que las personas tuvieran configurado, establecía los mensajes en “Observando” [como un error posiblemente separado/relacionado, los cambios que las personas hacen en la configuración de notificación del grupo no se guardan…]
Cuando cambias las notificaciones predeterminadas del usuario para un grupo, debería aparecerte una ventana emergente como esta, que te permitirá elegir si quieres anular las preferencias existentes o no:
Acabo de hacer una prueba rápida en mi sitio de prueba y creo que estoy obteniendo algunos resultados inesperados:
Crear grupo
Con el administrador como Propietario
¿Quién puede enviar mensajes a este grupo? = miembros del grupo, moderadores y administradores
Nivel de notificación predeterminado = Observando
Enviar mensaje grupal para que la bandeja de entrada aparezca en el menú de mensajes
Confirmar el nivel de notificación correcto para el usuario (cambiar a vista de escritorio si está en móvil)
Administrar/Interacciones
Cambiar el nivel de notificación predeterminado a Normal (y guardar)
¿Te gustaría aplicar este cambio históricamente? = Sí
Confirmar el nivel de notificación correcto para el usuario después de aplicar el cambio (ahora ‘Normal’)
Añadir un segundo usuario al grupo.
Expectativa: este nuevo usuario tendrá la configuración predeterminada de notificación del grupo actual de ‘Normal’. Sin embargo, obtuvieron la notificación original del grupo de ‘Observando’.
¿Coincide eso con lo que has estado viendo @jerry0?
Si es así, esto suena como un problema diferente al de @mbauman, por lo que puede ser necesario separarlo en un nuevo tema para seguirlo mejor.
Quiero decir, no es difícil reproducir mi informe inicial aquí en meta. Aquí tengo la categoría Support configurada como seguimiento, y la he tenido configurada así desde mi informe inicial cuando reproduje lo que estaba sucediendo en nuestra instancia alojada.
Sí, eso está sucediendo aquí, y es uno de los problemas.
Un segundo problema es que (extrañamente, solo algunos) de los usuarios informan que no pueden cambiar sus niveles de notificación para un grupo; si bien cambia temporalmente, al actualizar el navegador se revierte.
Y un tercer problema es que, incluso si no han logrado cambiarlo permanentemente, de todos modos parecen estar recibiendo el nivel de notificación predeterminado para el grupo… (establece los nuevos temas de PM en eso, sin importar cuál sea su configuración personal para ese grupo).
No tengo una respuesta clara para ti, pero esto es lo que hice:
(cambiar a vista de escritorio si está en móvil)
