Hoje, ao lidar com uma postagem sinalizada, encontrei algo e gostaria de confirmar o comportamento esperado.
Uma postagem foi sinalizada automaticamente pelo Discourse AI como spam. O conteúdo era claramente irrelevante para o fórum (em outro idioma, fora do tópico, do tipo softcore), então concordei com a sinalização, excluí a conta e selecionei a opção para bloquear o IP do usuário.
Pouco depois, notei nos registros de e-mail que um e-mail foi enviado com o tipo account_deleted.
Isso levantou uma preocupação.
É comportamento padrão do Discourse enviar um e-mail de exclusão de conta em casos como este, incluindo contas de spam óbvias?
Se sim, existe alguma maneira de desabilitar isso especificamente para exclusões relacionadas a spam?
Do ponto de vista da moderação, parece contraproducente notificar spammers que sua conta foi removida. Em casos onde o spam é flagrante e confirmado por meio de sinalizações, seria preferível que a ação fosse silenciosa.
Também quero descartar a possibilidade de estar interpretando mal os registros ou associando o e-mail errado à exclusão.
Busco esclarecimentos sobre:
Se essa notificação é um comportamento esperado
Se pode ser desabilitada ou ajustada para fluxos de trabalho de spam
A melhor prática aqui do ponto de vista da moderação
Não, não realmente no momento, eu acho. Na verdade, eu gosto bastante da notificação e acho que é um bom recurso, mas há algo a ser dito sobre notificar spammers e o impacto que isso pode ter, porque então eles não podem apenas criar uma nova conta? Além disso, se eu fosse realmente um usuário de boa fé, eu realmente seria pego pelo detector de spam e banido por um administrador?
Acabei de excluir uma conta que estava postando lixo de IA a partir de uma nova conta que compartilha o mesmo IP de outras duas contas. Não fico feliz quando eles recebem esse e-mail de aviso:
Olá,
Esta é uma mensagem automática do X para informar que a conta de usuário associada a este endereço de e-mail foi excluída por um membro da equipe.
Sua publicação foi sinalizada para aprovação: ela foi automaticamente colocada na fila para revisão por um membro da equipe, a fim de garantir que esteja em conformidade com as diretrizes da nossa comunidade.
Por favor, revise as diretrizes da nossa comunidade para mais detalhes.
Gostaria muito de desativar o envio dessas mensagens. A busca no fórum me trouxe até aqui.
Acho que excluir pelo perfil (de administrador) em vez da fila de revisão ainda funciona como solução alternativa. Mas sei que não é tão confortável quanto fazer diretamente na fila de revisão
Suspeitava que poderia haver alguma justificativa de conformidade para fazer isso.
Isso me lembra os “bons e velhos tempos” de administrar um servidor de e-mail. Lembro-me de que, em determinado momento (há décadas), estava sofrendo um ataque de notificação de entrega falha reversa por parte de spammers. Eles falsificavam o endereço do remetente e depois enviavam o e-mail para uma conta inexistente no meu servidor. Na época, para estar em conformidade com o protocolo SMTP padrão, era necessário enviar uma notificação de falha na entrega, incluindo uma cópia do e-mail que não foi entregue. O alvo pretendido do spam era o endereço do remetente falsificado, e eles recebiam a notificação de falha na entrega… incluindo o e-mail em si.
Embora eu suspeite que os spammers em questão neste caso específico sejam automatizados e que nenhum humano jamais veja o e-mail de exclusão de conta, ocorre-me que estamos fornecendo aos spammers mais informações do que o necessário, o que pode ser usado para refinar suas táticas.
Erro desde que eu o citei. Corrigido.