نقوم بإجراء تحديثات صغيرة على عناوين رسائل البريد الإلكتروني الافتراضية في Discourse لجعلها تبدو أكثر ترتيبًا وأقل تقنية في صناديق ورود الأعضاء لدينا. لقد سمعنا أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا قد تجعل المجتمع يبدو تقنيًا جدًا، مما قد يؤدي إلى نفور الأعضاء، لذا نأمل أن تعالج هذه التحسينات تلك المخاوف جزئيًا.
في هذا الموضوع، سنستعرض التغييرات ونشارك كيفية البدء في استخدامها اليوم.
ما الذي تغير
لقد قمنا بتبسيط عناوين رسائل البريد الإلكتروني لتقليل المعلومات المكررة وإزالة بعض التنسيق التقني.
تؤثر هذه التغييرات على نوعين عامين من رسائل البريد الإلكتروني.
رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من المجتمع
هذه هي رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالحسابات بشكل عام (مثل رسائل التسجيل، والرسائل المرسلة عند الترقية إلى وضع المسؤول، وملخصات النشاط، ورسائل دردشة المجتمع، وما إلى ذلك).
بالنسبة لهذه الرسائل، قمنا بإزالة [%{email_prefix}]، التي تعرض عادةً اسم المجتمع، من عنوان الرسالة، حيث يتم إرسال الرسالة “من” المجتمع.
قبل هذا التغيير…
بعد هذا التغيير…
رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من أعضاء آخرين
هذه هي رسائل البريد الإلكتروني للإشعارات بشكل عام (مثل عندما يرسل لك شخص ما رسالة خاصة، أو يرد على موضوع تتابعه أو تراقبه، وما إلى ذلك).
بالنسبة لهذه الرسائل، قمنا بما يلي:
إزالة الأقواس حول %{email_prefix}
إزالة الترميز [PM] من الإشعارات المولدة بواسطة الرسائل الخاصة
إزالة الترميز [Category] من إشعارات المواضيع
قبل هذا التغيير…
بعد هذا التغيير…
تفعيل عناوين البريد الإلكتروني الأبسط في مجتمعك
حتى الآن، يُعتبر هذا التغيير تجريبيًا! نحن نرحب بآرائكم، والتي ستساعدنا على إجراء تحسينات وتعميم هذا التغيير بشكل أوسع.
لتفعيل هذا، انتقل إلى صفحة التغييرات القادمة في منطقة المسؤول لديك (/admin/config/upcoming-changes) وابحث عن عنصر عنوان البريد الإلكتروني البسيط. قم بتحديث حقل مفعل لـ… للاشتراك في هذا التصميم الجديد.
إذا قمت بتخصيص إعداد email_subject أو أي نصوص موقع متعلقة بعناوين البريد الإلكتروني، فإن تفعيل التغيير القادم لن يحل محل تخصيصاتك. نحن نقوم بتحديث الافتراضيات الخاصة بنا بهذا التغيير، لكننا لا نريد استبدال أي تكوينات مخصصة في موقعك. إذا كنت ترغب في استخدام الافتراضيات الجديدة لدينا، فستحتاج أولاً إلى مسح تخصيصاتك في إعداد email_subject والنصوص ذات الصلة.
ما رأيك؟
دورك: نود أن نسمع ما تفكر فيه في هذه الميزة الجديدة. ما الذي يعجبك وما الذي لا يعجبك؛ ما الذي يعمل بشكل جيد، وما الذي يمكن تحسينه؟
لقد كنا نستكشف تبسيط رسائل البريد الإلكتروني لمجتمعنا، وأنا أقدر ما يُقترح هنا.
في حالتنا، ترتبط الفئات غالبًا بمجموعات مميزة. لذا، إذا أزلنا مؤشر [الفئة] من الموضوع، فسنحتاج إلى طريقة لتضمينه داخل الرسالة نفسها حتى يعرف الناس من يُوجَّه إليهم ومن يمكنهم مراسلته عند الرد.
شخصيًا، أجد أن الفرق في واجهة المستخدم بين الرسائل الخاصة والمنشورات العامة على الموقع ضئيل جدًا. فهي متطابقة تقريبًا. أظن أن هذه قضية تصميم مختلفة.
لكن في واجهة بريدي الإلكتروني، بمجرد قراءتي للرسالة، لا يوجد أي شيء آخر يخبرني بأنها رسالة خاصة وليست منشورًا عامًا. وإذا اتصل بي شخص ما باستخدام زر الرسالة في موضوع عام، فسيكون عنوان البريد الإلكتروني افتراضيًا مطابقًا لعنوان الموضوع العام، باستثناء إضافة “رد:”، وهو ما لا يعني شيئًا في عالم البريد الإلكتروني سوى أنها رد.
لا أمانع عادةً في اسم المجتمع الذي يظهر في موضوع البريد الإلكتروني، إلا عندما يكون طويلاً ومطوَّلاً مثل (مثال حقيقي) [Discussions on Python.org]، حيث يشغل نصف السطر في عرض صندوق الوارد ويحجب أي معاينة للمحتوى الفعلي! الأسوأ من ذلك عندما يكون الموضوع [PM] مع عنوان فريد يتجاوز مجرد “Summary”، بالكاد أستطيع رؤية أول كلمة أو اثنتين منه.
خطوة جيدة. تفضل مجتمعنا التفاعلات التي تعتمد على البريد الإلكتروني - لقد انتقلنا من مجموعات Google، لذلك كان علينا تقصير [community_name] و [category_names] حقًا لأن ذلك هو كل ما كنت ستراه عند الاطلاع على تلك الرسائل على الهاتف. وعلى الرغم من أن هذا التغيير لا يحسن ذلك، إلا أن روح التغيير صحيحة من منظور قابلية الاستخدام.
أرى في سجلات SMTP الخاصة بي أن الردود على المواضيع التي كان عنوانها سابقاً: [community_name][category_name] Topic
أصبح عنوانها الآن:
community_name: Topic
هذا أمر جيد، ولكن هل يمكننا أيضاً تضمين الفئة في مكان ما، ربما حتى في نص البريد الإلكتروني؟ كيف يمكن للمرء أن يفرز صندوق الوارد الخاص به حسب الفئة، على سبيل المثال، دعم العملاء مهم، لكن المواضيع الجانبية ليست كذلك؟
تعديل: آه، أرى أنها موجودة في رأس X-Discourse-Category: [category]
بشكل ذي صلة إلى حد ما، لقد أبقينا على الفئات في منتدانا مؤقتًا. نحن بحاجة حقيقية إلى التمييز البصري. ما سيساعد حقًا هو القدرة على إزالة الفئة الرئيسية بحيث يكون النص “[XYZ]” فقط بدلاً من “[ABC/XYZ]”.
بالإضافة إلى ذلك، أضفنا أيضًا التذكير التالي فوق %{respond_instructions}
----
__نُشر في:__ %{optional_cat}
في قوالب البريد الإلكتروني التالية:
نشر المستخدم
رد المستخدم
المستخدم يتابع الفئة أو الوسم
المستخدم يتابع المنشور الأول
لتذكير المستخدمين بمصدر هذه الرسالة. هذا أمر بالغ الأهمية، ومربك إلى حد ما، في منتدانا حيث تتوافق الفئات المختلفة غالبًا مع مجموعات مختلفة.
نستخدم علامة [رسالة خاصة] كمشغل لتوجيه حركة المرور بالبريد الإلكتروني إلى الإشعارات الفورية. هذا يبقي رسائلنا الخاصة ودردشاتنا سريعة وبديهية. ما لم يكن لدينا طريقة أخرى لتحديد الرسائل الخاصة، فإن إزالة هذه العلامة فكرة سيئة.
ما الذي تغير
تفعيل عناوين البريد الإلكتروني الأبسط في مجتمعك
إذا قمت بتخصيص إعداد 
ما رأيك؟
