Известны ли какие-либо проблемы, из-за которых некоторые пользователи не могут получить доступ к сайту на Discourse, или сайт может блокироваться их роутером или провайдером (ISP)? У нас внезапно появилась небольшая группа пользователей, не имеющих доступа к нашему сайту. Никому из нас не удалось воспроизвести проблему, и в настройках браузеров или систем этих пользователей не обнаружено никаких тревожных сигналов. Один пользователь смог решить проблему, сменив провайдера, но мы ещё не подтвердили, является ли провайдер корневой причиной.
Решил обратиться сюда и посмотреть, повезёт ли мне. Спасибо.
Скорее всего, это проблема между вашим хостинг-провайдером и соответствующим интернет-провайдером. Свяжитесь с хостинг-провайдером и уточните, есть ли у них возможность отследить входящее соединение.
Получение трассировки (traceroute) от затронутых пользователей может помочь определить, на каком этапе соединения прерываются.
Спасибо, @itsbhanusharma. Я открыл тикет у нашего хостинг-провайдера, чтобы уточнить этот вопрос и посмотреть, сможем ли мы получить какую-либо информацию.
Если это не просто проблема сетевого взаимодействия между некоторыми провайдерами, что, скорее всего, так, то это также может быть аналогичная проблема с DNS. Убедитесь, что у вас есть только одна запись A и что у вас нет записи AAAA, указывающей в неправильное место.