Certains forums Discourse proposent des catégories axées sur la résolution de problèmes, utilisant le plugin solved.
La clôture immédiate des sujets après la sélection d’une solution offre plusieurs avantages. Elle crée un sujet de questions-réponses propre, éliminant les discussions parallèles, les questions non pertinentes et les requêtes de retardataires qui peuvent refaire surface des mois plus tard. Ces sujets améliorent l’expérience utilisateur et la qualité des sujets connexes.
Généralement, seuls les utilisateurs ayant des privilèges de modérateur peuvent rouvrir un sujet fermé. Cependant, il est judicieux de permettre aux auteurs originaux (OP) d’effectuer une « clôture douce », leur permettant de fermer et de rouvrir plus tard leurs sujets. Cette approche encourage une clôture plus rapide des sujets, ce qui se traduit par des sujets de questions-réponses plus précieux. Les sujets fermés avec des solutions ont tendance à être plus concis et sont plus susceptibles d’être lus lorsqu’ils sont découverts.
Les changements souhaités :
Lorsque l’icône « solved » est cochée, une invite s’affiche automatiquement à l’auteur original (OP), lui demandant s’il souhaite fermer le sujet immédiatement ou le mettre en signet pour référence future, avec un rappel de le consulter dans quelques jours pour la clôture. L’invite lui assure également qu’il peut rouvrir le sujet si nécessaire.