Serait-il possible d’ajouter un bouton pour les utilisateurs du personnel quelque part à côté du bouton de résumé de l’IA qui peut trouver les solutions possibles pour le sujet ? Ce serait très utile et un réel gain de temps pour le personnel si un sujet a beaucoup de réponses.
Cela fonctionnerait un peu comme le résumé de l’IA, mais au lieu de résumer le sujet, il comparerait et filtrerait la meilleure réponse pour la solution et la listerait.
C’est probablement possible avec un persona aussi, mais je pense que ce serait mieux avec un bouton dédié.
Une idée que @Falco et moi avons explorée pendant un bon moment était l’option « résumé guidé ».
Tout comme vous avez des invites personnalisées pour « l’assistant », cela vous permettrait d’entrer des invites personnalisées pour le résumé.
Je peux imaginer un système comme celui-ci résolvant ce problème.
Nous devrions travailler sur l’interface utilisateur et la persistance à long terme pour de telles invites personnalisées, mais je pense que cela pourrait aider.
Une autre idée (et quelque chose qui existe déjà mais qui pourrait être affiné est)
« Parler à mon sujet » - si vous discutez avec un chatbot dans une fenêtre de chat et qu’un sujet est à l’écran, le sujet devient le contexte. Cela demanderait un peu de manipulation de la persona car le contexte actuel est quelque peu limité.
Je pense juste que nous pourrions faire la même chose qu’ici : AI Post Analyzer for Chat mais avec un texte différent et visible uniquement sur le message initial ou dans les boutons du pied de page du sujet, et uniquement pour le personnel.
