lindsey
(Lindsey Fogle)
1
当成员发现一个未解决的帖子描述了他们也遇到的问题时，之前没有简单的方式让他们表明这一点或获取该帖子解决方案的更新。为此，我们在支持类别中的未解决帖子中添加了我也遇到按钮。成员可以点击该按钮，表明他们受到了所报告问题的影响，并选择接收解决方案的通知。
在本帖子中，我们将回顾主要变更，并分享如何从今天开始使用此功能。
变更内容
在支持类别中的未解决帖子，现在会在首帖中显示我也遇到按钮。成员可以点击它，表明他们正经历同样的问题。
当成员点击我也遇到时，会发生以下几件事：
- 按钮内的计数器会增加。计数器始终从
1 开始，代表帖子作者。
- 帖子跟踪状态将设置为“跟踪”，这意味着他们将在帖子解决时收到通知链接。
如果未登录的用户（即匿名访客）点击我也遇到，系统会提示其登录或创建账户。一旦帖子被解决，我也遇到按钮将消失。
在您的社区中启用“我也遇到”按钮
目前，这被视为一项实验性变更！ 我们非常欢迎您的反馈，这将帮助我们进行改进并进一步推广此功能。
要启用此功能，请前往管理区域的**即将推出的变更页面（/admin/config/upcoming-changes），找到启用已解决共享问题项。更新启用范围**字段，以将您的站点纳入此新设计：
您还必须启用“启用支持类型类别设置”这一即将推出的变更，才能使用此功能。
您怎么看？
我们非常期待了解此功能在您的社区中的运行情况——请在此分享您的反馈，并告诉我们如何继续为您和您的成员改进支持类别。
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noahl
(Noah Lovell)
2
这真不错！
我希望能看到一个选项（或者在数据探索器中实现），让管理员在有一定数量的人选择“我也一样”时收到通知。
这似乎是一种有效的方式来标识高痛点问题——非常适合标记解决方案、提供方案，或在内部进行升级处理。这对于几个月前的旧对话尤其有用，虽然我目前不再经常阅读这些内容，但人们可能仍在遇到相关问题。
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点击“我也一样”时，能否提升相关主题的活跃度？否则，多年前的主题可能会获得较高的计数，但实际可见效果甚微。（或许可以通过设置来避免为某些社区制造噪音）
lindsey
(Lindsey Fogle)
4
目前，此功能更侧重于会员端（让会员轻松选择接收关于主题解决方案的通知），但我们肯定也有多种方式使其对管理员/工作人员更有帮助，例如统计“我也一样”的数量，或通过其他方式帮助突出显示这些内容。
欢迎继续提出想法！
9 个赞
putty
(putty)
5
你们有专门用来测试这个话题吗？不确定是否适合在 Support 频道里专门创建一个。这可能就是促使我将现有的问答/支持类别转换为“支持”类型的契机。
dax
(Daniela)
6
4 个赞
dax
(Daniela)
9
我在设置过程中，整个街区停电了，网络连接也中断了。请现在再试一次。
4 个赞
这和带有“我也是”字样的“点赞”是一样的吗，还是另有不同？
（附：刚确认了一下，似乎是不一样的。）
1 个赞
它与增强功能（仍处于实验阶段）完全独立。点击“我也一样”即表示您同意在有人选择解决方案时收到通知。如果您使用增强功能来实现这一点，则在主题解决时将不会收到通知。
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您查看过 管理 > 即将进行的更改 了吗？对于 TWA 论坛，我看到的如下：
因此，它尚未启用。
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EricGT
(EricGT)
14
我认为“我也是”这个想法非常棒。
这是多年来一直需要的功能。不过，我理想中的实现方式，可能与我目前对现有设计的理解并不完全契合。
据我理解，该功能的适用范围仅限于 Discourse 主题。以 OpenAI 论坛 为例，当用户受到服务中断或故障影响时（例如 OpenAI 服务器宕机、特定 API 端点无响应，或 Codex 回归问题影响多个用户），往往更需要一种“我也是”的信号。
然而，这些情况通常与 Discourse 之外的系统相关联，例如：
据我所知，此次更新并未与这些外部系统进行交互。它帮助成员在 Discourse 主题中表示他们正经历相同的问题，并可选择在主题解决时收到通知，但似乎并未将该信号与外部状态页、GitHub 问题或事件追踪器进行连接。
近期 OpenAI 论坛的一个例子是以下主题：
https://community.openai.com/t/realtime-api-sip-inbound-calls-failing-again-before-webhook-dispatch/1380763
该主题收集了多条用户报告，随后被关联到以下 OpenAI 状态页事件：
https://status.openai.com/incidents/01KRG0AZKH41DV4D9SNJSXM33Q
因此，我的理解是否正确：当前的“我也是”功能仅限于 Discourse 主题本身，目前尚未提供将该信号与外部系统（如状态页或 GitHub 问题）进行连接或同步的方式？
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EricGT
(EricGT)
16
对于引发大量‘我也遇到’回复的实时问题，用户往往会在问题被官方确认解决之前就开始报告问题已解决，有时甚至提前一小时或更久。
或许可以增设一个配套选项，例如‘我现在能用了’或‘对我已解决’，并对其进行跟踪和标记。
其思路是：‘我也遇到’有助于显示受影响的用户数量，而‘我现在能用了’则有助于反映问题在实际中何时开始缓解。
以下是现实中的一个实例：
https://community.openai.com/t/my-custom-app-connectors-have-disapeard/1381144/10
ice.d
(discord ice)
19
我刚才在这里发帖后又更新了论坛，但我确实去那里找过了，让我再检查一下。
因为当我搜索时，没有找到它。
好的，现在我看到了，并且已经成功启用了它。谢谢，nate。
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lindsey
(Lindsey Fogle)
22
计数器表示受该问题影响的人数，因此它从 1 开始，以反映主题作者。
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noahl
(Noah Lovell)
23
我想我在这点上与 @RGJ 持相同看法。在 这个主题 中亲眼看到它的实际效果后，我曾心想“哇，看到其他人也遇到这个看似小众的问题还挺有意思的”，随后才意识到那其实还是原始发帖人（OP）本人。
“太”是附加的。它意味着在原始发帖人之外，而不是包含在内。
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RGJ
(Richard - Communiteq)
24
如果是这样，按钮应该叫“我也遇到此问题”。
但“也”表示额外的用户。
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我真的很喜欢这个想法！我在 Meta 上看到过它，起初有些困惑，因为发现每个话题下至少有一个“我也遇到”的标记，还以为有人挨个浏览并给所有内容点了票。但后来我去了沙盒区，创建了一个话题，才发现原来是系统自动为我投了票。
对我来说，“我也遇到”按钮默认被报告者选中显得有些奇怪。我不确定其他平台是如何实现的，但我原以为它应该更类似于“点赞”，即用户不能在自己的帖子下给自己点赞。当然，这其实不是什么大问题，我只是有点困惑，为什么我会自动对自己的问题说“我也遇到”。
编辑：哎呀……这其实已经有人讨论过了，我应该再往下翻一翻的。不过我还是保留这条内容吧，因为我说的观点依然成立 
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