Ciao a tutti,
La mia azienda utilizza Solvvy.com nel nostro flusso di lavoro di assistenza clienti basato sul web. Si tratta di un sistema di assistenza clienti automatizzato che consente di risolvere una buona parte delle domande degli utenti cercando nel nostro database di conoscenza sull’assistenza.
Qualcuno ha utilizzato Solvvy? E nel vostro istanza di Discourse? Esiste un’API per Solvvy?
Come immagini esattamente che funzioni questa integrazione?
Penso che Solvvy scansioni il database di Discourse e utilizzi il suo motore AI per cercare la discussione più rilevante su Discourse.
Non sono stato coinvolto nell’implementazione di Solvvy nella mia azienda, quindi chiederò alla persona esperta come funziona sul nostro sito della knowledge base.
Se Solvvy dispone di un crawler, puoi indirizzarlo all’URL del tuo Discourse e consentirgli di esplorare i contenuti. Non è necessario che Discourse compia alcuna azione.