Hola a todos,
Mi empresa utiliza Solvvy.com en nuestro flujo de trabajo de soporte al cliente basado en la web. Es un sistema de atención al cliente automatizado que permite que una buena parte de las preguntas de los usuarios se resuelvan buscando en nuestra base de conocimientos de soporte.
¿Alguien ha utilizado Solvvy? ¿Y en su instancia de Discourse? ¿Existe una API para Solvvy?
¿Cómo imaginas exactamente que funcionaría esta integración?
Estoy pensando que Solvvy recorrería la base de datos de Discourse y utilizaría su motor de IA para buscar la discusión más relevante en Discourse.
No he participado en la implementación de Solvvy de mi empresa, por lo que le preguntaré a la persona experta cómo funciona en nuestro sitio de base de conocimientos.
Si Solvvy tiene un rastreador, puedes apuntarlo a tu URL de Discourse y permitirle rastrear el contenido. No es necesario que Discourse haga nada.